稅務機關績效管理研究——以Y市國稅局為例.pdf

1、隨著社會對人力資源管理理論的重視和實踐，績效管理作為業(yè)已成熟的考評激勵模式，逐步發(fā)展成為廣為認可的人力資源管理行為，并在國內外企業(yè)中得到了廣泛的應用。與此同時，越來越多的行政組織也意識到績效管理的重要性，并將其作為組織內部管理的核心納入到發(fā)展戰(zhàn)略中，以此來提高組織和人員績效來實現戰(zhàn)略目標。稅務機關作為稅收執(zhí)法部門，科學設計和推行績效管理，既是發(fā)揮組織和個人績效來實現行政管理效能最大化的途徑，也是建設服務型政府的戰(zhàn)略舉措。
　　基于

2、此，本文以Y市國稅局為個案，引入績效管理理論及新公共服務理論，首先在對Y市國稅局的基本情況以及績效管理現狀進行概述的基礎上，從績效目標設定、溝通手段、考核指標與方法、反饋機制以及結果運用等方面，分析了Y市國稅局績效管理各環(huán)節(jié)存在的問題及原因。其次，運用平衡計分卡以及360度績效考核法等工具，以建立績效管理機制為突破口，從績效計劃、績效溝通與輔導、績效考核、績效反饋與結果應用四個環(huán)節(jié)，對Y市國稅局績效管理體系作了優(yōu)化設計。本文研究結果不僅