信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的影響：基于能力的視角.pdf

1、供應(yīng)鏈復(fù)雜性和不確定性以及管理者過(guò)于追求精益化使供應(yīng)鏈變得非常脆弱。脆弱的供應(yīng)鏈容易遭受各類干擾和風(fēng)險(xiǎn)的侵襲，一旦風(fēng)險(xiǎn)由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，輕者造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效下降、收益減少、市場(chǎng)份額縮減，重者導(dǎo)致企業(yè)放棄某些品牌或退出某個(gè)市場(chǎng)。因此，有效的供應(yīng)鏈管理必須而且應(yīng)該包含風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)。已有的研究和實(shí)踐均表明供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和商業(yè)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。然而，現(xiàn)有的研究多集中在理論闡述或模型構(gòu)建，鮮有實(shí)證類的研究。與此同時(shí)，“IT生產(chǎn)力悖論”

2、、“IT無(wú)效論”、信息失真和“系統(tǒng)神經(jīng)質(zhì)”等問(wèn)題，使學(xué)術(shù)界和商業(yè)界對(duì)IT在供應(yīng)鏈管理中的價(jià)值存在爭(zhēng)論。根據(jù)Christopher和Lee[1]的供應(yīng)鏈“風(fēng)險(xiǎn)螺旋”理論框架，緩解供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的手段之一是通過(guò)增強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游的可視化和控制，進(jìn)而增強(qiáng)供應(yīng)鏈伙伴間的互信，通過(guò)互信，減少緩沖庫(kù)存，縮短供應(yīng)鏈，從而達(dá)到破解“風(fēng)險(xiǎn)螺旋”的目的。在此過(guò)程中，IT起著關(guān)鍵的作用，無(wú)論是供應(yīng)鏈可視化還是供應(yīng)鏈控制，都離不開(kāi)IT的有效支持。
　　基于上述

3、事實(shí)，通過(guò)文獻(xiàn)整理和總結(jié)，以資源基礎(chǔ)觀、能力基礎(chǔ)觀點(diǎn)、協(xié)作理論和關(guān)系理論以及快速均勻流理論為基礎(chǔ)，依據(jù)Christopher和Lee[1]的“風(fēng)險(xiǎn)螺旋”理論，對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行系統(tǒng)的梳理并構(gòu)建了從IT能力到供應(yīng)鏈可視化和控制，再到供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理效果的實(shí)證研究模型，通過(guò)對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)257家制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)收集并采用偏最小二乘(PLS)回歸，對(duì)模型中的若干變量和路徑關(guān)系進(jìn)行了研究。通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)除IT人才能力未對(duì)供應(yīng)鏈可視化和控制產(chǎn)生影響、IT

4、內(nèi)部溝通協(xié)作能力未對(duì)供應(yīng)鏈控制產(chǎn)生影響外，其余假設(shè)均得到實(shí)證結(jié)果的支持。對(duì)于否定假設(shè)，通過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)企業(yè)IT人才的技術(shù)水平普遍較高，能夠很好的解決日常工作中遇到的純技術(shù)問(wèn)題，保證企業(yè)IT設(shè)施正常運(yùn)行。然而，與較強(qiáng)的技術(shù)能力形成鮮明對(duì)照的是這些企業(yè)普遍認(rèn)為IT專業(yè)人員缺乏對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的了解，導(dǎo)致在工作中無(wú)法快速正確地理會(huì)業(yè)務(wù)部門的IT需求，這就是通常所稱的“技術(shù)本位”現(xiàn)象。IT內(nèi)部溝通協(xié)作能力未對(duì)供應(yīng)鏈控制產(chǎn)生影響說(shuō)明除供應(yīng)鏈/運(yùn)營(yíng)部門外

5、，其余部門對(duì)供應(yīng)鏈管理的參與度較低，供應(yīng)鏈/運(yùn)營(yíng)管理部門與其他部門間未能形成良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，部門的“本位主義”現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。雖然多數(shù)企業(yè)已建立了供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)，但除供應(yīng)鏈/運(yùn)營(yíng)部門外的其他部門對(duì)平臺(tái)的利用率較低，對(duì)供應(yīng)鏈管理的參與度較低，這就導(dǎo)致了IT內(nèi)部溝通協(xié)作未能對(duì)供應(yīng)鏈控制產(chǎn)生正面影響的主要原因。
　　IT基礎(chǔ)設(shè)施能力對(duì)供應(yīng)鏈可視化和控制產(chǎn)生正面影響，說(shuō)明IT基礎(chǔ)設(shè)施在供應(yīng)鏈管理中的發(fā)揮著重要作用。雖然Carr[2

6、]認(rèn)為IT如同電力，已無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提出了縮減開(kāi)銷、采取追隨策略和聚焦弱點(diǎn)等三種弱化IT投資的戰(zhàn)略。但Carr的觀點(diǎn)與“IT生產(chǎn)力悖論”中問(wèn)題一樣，混淆了資源和能力的區(qū)別。商業(yè)化的IT設(shè)施和應(yīng)用可以通過(guò)交易方式獲取，但獨(dú)特的應(yīng)用能力卻難以復(fù)制，IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)供應(yīng)鏈的作用，體現(xiàn)在運(yùn)用這些基礎(chǔ)設(shè)施所產(chǎn)生的能力上。同樣的設(shè)備和應(yīng)用程序，在不同的企業(yè)產(chǎn)生的效果不同，正是IT能力的反映。因此，企業(yè)應(yīng)從能力的角度提升IT基礎(chǔ)設(shè)施的作用，

7、通過(guò)IT基礎(chǔ)設(shè)施能力促進(jìn)供應(yīng)鏈管理進(jìn)步。確保IT基礎(chǔ)設(shè)施在供應(yīng)鏈管理中正常運(yùn)行和滿足業(yè)務(wù)需求的能力（既不過(guò)度也不浪費(fèi)），是難以通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的。
　　IT外部溝通協(xié)作能力對(duì)供應(yīng)鏈可視化和控制產(chǎn)生正面影響，說(shuō)明IT在促進(jìn)供應(yīng)鏈伙伴協(xié)同應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的重要作用。以IT為基礎(chǔ)的跨組織信息系統(tǒng)（IOIS: Inter-OrganizationalInformation System），密切了供應(yīng)鏈上下游伙伴間的關(guān)系，確保了運(yùn)營(yíng)信息準(zhǔn)確

8、、及時(shí)地在供應(yīng)鏈中傳遞，提高了供應(yīng)鏈成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)速度。
　　IT內(nèi)部溝通協(xié)作能力對(duì)供應(yīng)鏈可視化產(chǎn)生正面影響，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)鏈管理有關(guān)部門的協(xié)同配合，對(duì)供應(yīng)鏈信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞所起的關(guān)鍵作用。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理不僅需要供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)調(diào)一致，更需要企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門的積極配合，以IT為基礎(chǔ)的內(nèi)部溝通協(xié)作能力為企業(yè)供應(yīng)鏈信息準(zhǔn)確傳遞提供了內(nèi)部基礎(chǔ)保障。
　　上述研究結(jié)果說(shuō)明“IT能力→供應(yīng)鏈可視化和控制→供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理”在整