供應鏈中的信息風險管理研究

1、對策與戰(zhàn)略tH^o二toj女々Eot。母Ⅳ瓤“t。；，～I_一一j_。j’|『j‘’t、。。似i嘲≈供應鏈中的信息風險管理研究口劉建峰鐘勝信息作為供應鏈中各個環(huán)節(jié)的溝通載體，其傳遞的準確性和敏捷性對供應鏈系統(tǒng)的效率和優(yōu)化起著非常重要的作用，而且在供應鏈中各節(jié)點企業(yè)的協(xié)調(diào)和控制中占據(jù)主導地位。在信息完全對稱的情況下，供應鏈中的核心企業(yè)可以通過完整準確的信息來協(xié)調(diào)和控制鏈中各節(jié)點企業(yè)，從而實現(xiàn)供應鏈整個系統(tǒng)的優(yōu)化。但在信息不對稱的情況下，這

2、種整體的優(yōu)化一般是達不到的，因為每個企業(yè)實際上往往只從自身利益角度出發(fā)，關心的僅僅是自身利益和效用的最大化，所以他們只傳遞對他們有利的信息。因此，在供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)間往往由于信息的不對稱和信息的不完全不可避免地會產(chǎn)生一些信息風險。如何在供應鏈管理的環(huán)境下研究和應對信息風險所帶來的影響，實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化成了企業(yè)在供應鏈管理中的一個非常重要的任務。一、信息風險的形成機理1節(jié)點企業(yè)信息共享過程中的風險形成①信用缺失引起的信息風險。

3、理論上供應鏈管理要求鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)之間的相互合作，通過相互分擔責任與風險來增強自身的競爭力和獲取利潤。但現(xiàn)實中鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)之間互信互利的合作關系的建立卻不是一件簡單的事情。在這個各種機制還不是很成熟的市場環(huán)境中，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的信用氛圍還沒有真正形成，整個市場的運行缺乏有效的監(jiān)督與約束機制。由于企業(yè)有限理性的存在，他們不愿意相信上下游企業(yè)，很少用系統(tǒng)的思考方式考慮系統(tǒng)的開放性。于是他們在與鏈內(nèi)其他企業(yè)合作時就會藏匿一些信息

4、，使信息在供應鏈內(nèi)傳遞的過程中發(fā)生波動和偏差，大大增加了整個供應鏈系統(tǒng)的不確定性，降低系統(tǒng)的運作效率。②委托一代理機制引起的信息風險。在供應鏈管理的環(huán)境下，各個企業(yè)是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，各個企業(yè)都強調(diào)將資源集中在某個專長的領域即核心業(yè)務上，將非核心業(yè)務外包，充分發(fā)揮分工帶來的專業(yè)化優(yōu)勢，于是在供應鏈企業(yè)之間合作中就形成了一種“委托一代理”關系。從信息角度來分析就是一種處于信息優(yōu)勢和信息劣勢的供應鏈參與者的相互關系。委托代理關系

5、引起了2種信息風險。一種是敗德行為引起的道德風險。委托人和代理人在合作的過程中，由于有時委托人無法觀察到代理人的一些行為，或是一些外部環(huán)境變化的信息只有供應商能觀察到，在這種情況下，代理人在不違反契約的前提下，為了自身的利益就有可能歪曲信息，作出一些對委托人不利的行為，損害了委托人的利益。代理人這種行為給供應鏈管理帶來了一定的不確定性，使整個供應鏈的運作產(chǎn)生了很大的風險，降低了整個供應鏈的服務水平，增加了運行成本。二是供應鏈中的逆向選擇

6、。委托人在選擇代理人時，由于代理人常常比委托人占有更有利的信息優(yōu)勢，代理人可能掌握一些委托人不知道的并且對其有害的信息，但出于對自身利益的考慮，代理人利用其擁有的信息優(yōu)勢和委托人簽訂了對自己有利的契約，最后以對方的犧牲為代價獲得了更大的利益。由于這種信息的不對稱致使委托人不能很好的甄別代理人的實際情況，導致“逆向選擇”——委托人誤選了不適合自身實際情況的代理人。③信息充分共享引起的風險。節(jié)點企業(yè)過度地隱藏自己的信息，會造成一定的信息風險

7、。但信息共享的加大，對節(jié)點企業(yè)本身造成的風險也是不可忽視的。因為企業(yè)之間的無縫集成意味著可能導致企業(yè)核心技術和財務等企業(yè)機密的外漏，核心技術的缺失會使企業(yè)喪失核心競爭力，從而很可能失去在整個供應鏈中的地位，使企業(yè)承擔很大的風險。2信息傳遞過程中的風險由于各種因素，供應鏈中的最終顧客需求信息在沿著整個鏈條從下游向上游傳遞的過程中出現(xiàn)了波動和逐級變大的現(xiàn)象，這種由需求的變化引起的信息傳遞風險導致了整個供應鏈顯著的無效率作業(yè)和成本增加。這種現(xiàn)

8、象就是通常我們所說的牛鞭效應。信息傳遞風險產(chǎn)生的主要原因如下：①需求預測在需求預測中，供應鏈的上游企業(yè)總是將下游企業(yè)的需求信息作為自己需求預測的依據(jù)。由于非理性因素的存在，上游企業(yè)為了避免缺貨損失和失去商機，維持比下游企業(yè)更高的供貨能力，就會向上游企業(yè)發(fā)出非理性的訂單信息一將已經(jīng)接受的信息經(jīng)過放大傳遞出去。②庫存管理和批量訂貨。由于下游企業(yè)在發(fā)給上游企業(yè)的訂單信息中包括一定的安全庫存量。由于安全庫存的存在，從經(jīng)銷商到制造商到供應商，實際

9、需求量與訂貨量之間的偏差逐級增大，同時許多企業(yè)往往考慮到運輸和處理訂貨的成本問題，就向其上游企業(yè)加大訂貨批量，并且供應鏈中的各環(huán)節(jié)的交貨期越長，這種信息的波動就會越劇烈。特區(qū)經(jīng)濟2004年10月25日159萬方數(shù)據(jù)對策與戰(zhàn)略‘供應鏈中的信息風險管理研究口劉建峰鐘勝信息作為供應鏈中各個環(huán)節(jié)的溝通截休，其傳遞的準確性和敏捷性對供應鏈系統(tǒng)的效率和優(yōu)化起著非常重要的作用，而且在供應鏈中各節(jié)點企業(yè)的協(xié)調(diào)和f烹制中對稱的情況下，供應鏈中的核心企業(yè)可

10、以通過完整準確的信息來協(xié)調(diào)和控制鏈巾各節(jié)點企業(yè)，從而實現(xiàn)供應錨黠個系統(tǒng)的優(yōu)化。自γ忡忡內(nèi)h.l戰(zhàn))D:::這種整體的優(yōu)化一般是沾不到的，因，關心的僅僅是自身利益和效用的最大化，所以他們只傳遞對他們有利的信息。因此，不完全不可避免地會產(chǎn)生一些信息風險。如何在供應鏈管理的環(huán)境下研究和應對倍思風險所帶來的影響，實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化成了企業(yè)在供應鏈管理中的…個非常重要的任務。一、信息風險的形成機理1.節(jié)點企jl信息共享過程中的風險形成①信用

11、缺失引起的信息風險。fN少用系統(tǒng)的思考方式考慮系統(tǒng)的開放性。于是他們在與挫內(nèi)其他企業(yè)，使信息在做應鏈內(nèi)傳遞的過程中發(fā)生戰(zhàn)動和偏差，大大增加了整個供應樁系統(tǒng)的不確定性，降低系統(tǒng)的運作效率。⑧委托一代理機制引起的信息風險。下，各個企ill.是以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應鏈的，各個企業(yè)都強調(diào)將資源集中在某個專長的領域即核心~業(yè)務上，將非核心業(yè)務外包，充分發(fā)揮分工帶來的專業(yè)化優(yōu)勢，作中就形成了一種“委托一代理“關系。理關系引包了2種借息風險。理人在

12、不違反契約的前提下，為了自身的利益就有可能歪曲信息，作出一些對蠶托人不利的行為，損害了委托人的利益。代理人這種行為給供應樁管理帶來了一定的不確定性，使鞍個供應錨的運作產(chǎn)生了很大的風盼，降低了整個供應鏈的服務水平，運行成本。二阜供服鏈中的逆向選擇。委托人在選擇代理人時，由7.1I7.11冉hl~臼i仲柏代理人吁能掌握的契約，最后以對方的犧牲為代價獲得了更大的利益。由于這種情息的不對稱致使委托人不能很好的班別代理人的實際情況，導致“逆向選擇

13、“人。委托入民選了不適合自身實際情況的代理|起的風險。節(jié)點企業(yè)過度地隱藏自己的信息，會造成一定的信息風險。f旦信息共辜的加大，對節(jié)點企業(yè)本身造成的風險也是不可忽視的。因為企業(yè)之間的無f逢集成意味著可能導致:::ill.核心技術和財務等企業(yè)機銜的外漏，核心技術的缺失，從而很可能失去在整個供應鏈中的地仗，使企業(yè)承擔恨大的風險。2.信息傳遞過程中的風險條從下游向上游傳遞的過程中出現(xiàn)r技動和逐級變大的現(xiàn)象，這種由需求的變化引膽的f吉思傳遞風險導

14、致了整個供應鏈顯著的無效率作業(yè)和成本增加。這種現(xiàn)象就是通常我們所說的牛鞭效應。信息傳遞風險產(chǎn)生的主要原因如下:①需求預測在需求預棚中，供應鏈的上游企業(yè)總是將下游企業(yè)的需求(吉思作為自己需求預削的依據(jù)。上游企業(yè)為了避免缺貸損失和失去商機，維持比F游企業(yè)更高的供貨能力，就會向上游企業(yè)發(fā)出非理性的訂單信息一將已經(jīng)一種是敗德行為引膽的道德風險。委托人和代理入在合作的大，同時許多企業(yè)往往考慮到運輸和處理訂貨的成本問題，就向過程中，由于有時委托人無

15、證觀察到代理人的…些行為，戒是…其上游企業(yè)加大訂貨批量，并且供應鏈中的各環(huán)節(jié)的交貨期越些外部環(huán)境變化的信息只有供應商能觀察到，在這種情況下，代長，這種信息的搜動就會越劇烈。特區(qū)經(jīng)濟2004年10月25日159③價格波動。當制造商的價格由于促銷或其它原因處于低水平時，下游企業(yè)或消費者就會大量購買，囤積起來以供未來消費。當制造商的價格恢復正常水平時，下游企業(yè)由于有了足夠的庫存，他們不會再購買制造商的產(chǎn)品。最后下游企業(yè)的購買信息并不能反映他們

16、的真實情況，使其購買數(shù)量的波動大于其消耗量的波動，導致了信息傳遞的波動。④交貨周期。在有些行業(yè)中，兩次交貨之間的周期很長，供應鏈各個環(huán)節(jié)的交貨時間的延遲也是引起信息傳遞風險的原因。除上述主要原因之外，還有預期訂貨、限量供應、經(jīng)濟波動和短缺博弈等等原因?！芭１扌庇捎谛畔⒌牟▌訒`導企業(yè)的生產(chǎn)預測，導致了供應鏈中產(chǎn)生過多的庫存，降低了企業(yè)的服務水平，增加了供應鏈中的成本，影響了整個供應鏈系統(tǒng)的運作效率。=、信息風險的防范為了減少這種信息

17、風險給供應鏈管理帶來的影響，提高信息流傳遞的有效性，必須采取一些有效的措施來降低這種風險。1建立公平、互信互利的信用機制和雙贏的合作關系鏈內(nèi)各合作企業(yè)自身的實力、規(guī)模和市場占有率往往是不平衡的，企業(yè)之所以相互合作，都是為了追求企業(yè)利益的最大化和自身競爭力的增強。在這種情況下，無論是強大的一方對待弱小的一方，還是實力相當?shù)碾p方合作都要本著公平的原則，在彼此雙方的交往中，無論是市場機會還是利益的分成始終讓對方感到一種基于公平的交往關系。每個

18、企業(yè)都要經(jīng)常了解合作者的情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作過程中的困難和出現(xiàn)的問題，建立起良好的信用機制和合作氛圍，通過企業(yè)之間的這種相互信任的有效的合作與伙伴關系的建立，使各成員的利益和目標協(xié)調(diào)起來，可以在一定程度上減少信息傳遞過程中的障礙和波動，增加信息的可靠度。2建立一套有效的激勵約束機制在供應鏈節(jié)點企業(yè)的相互合作中，信用機制的建立在一定程度上減少了信息傳遞中的波動和障礙，但由于企業(yè)追求自身效用和利益的有限理性的存在，僅僅靠信用的約束

19、還是不夠的，必須有一套有效的約束和激勵機制來制約和激勵節(jié)點企業(yè)的各種行為。供應鏈契約是指通過提供合適的信息和激勵措施，保證買賣雙方協(xié)調(diào)優(yōu)化銷售渠道的有關條款。在供應鏈中引入供應鏈契約，可以在一定的信息結(jié)構下制約個體的行為，同時供應鏈企業(yè)要加強對代理人的監(jiān)督，建立一種全面的指標評價體系和有效的監(jiān)督機制，減少供應鏈管理中的個體行為的不確定性，有效的改進系統(tǒng)的整體性能。要保持鏈中企業(yè)的長期的雙贏合作關系，建立對上下游企業(yè)的激勵機制是非常重要的

20、。通過有效公平的利益分配機制，使合作的雙方都按一定的合理的比例從收益中獲得各自的利潤。合理的利潤分配機制既對雙方產(chǎn)生了激勵作用，又使雙方不必獨自承擔所有的由于信息波動所產(chǎn)生的風險，從而在次優(yōu)條件下防止了其中一方的信息鎖定和藏匿，提高了信息傳遞的可靠性。在合作過程中可以采用一些具體的激勵措施，來改進信息傳遞的可靠性。3消除或減輕信息傳遞中的信息風險首先，加大信息共享的程度是減輕和消除牛鞭效應的有效途徑，但現(xiàn)實中的企業(yè)往往由于自身利益的考慮

21、不愿加入到這種信息共享的系統(tǒng)中來。因此，信息共享的程度是一個很關鍵的問題。進入信息共享系統(tǒng)的企業(yè)要在保證企業(yè)核心技術不外漏的前提下，將本企業(yè)的目標和鏈內(nèi)其他企業(yè)協(xié)調(diào)起來，最大限度地與供應鏈中其他企業(yè)進行信息交換。通過信息共享，供應鏈上游企業(yè)可以利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)適時了解下游企業(yè)的各種信息，對下游企業(yè)進行相應的產(chǎn)品供應，從而控制訂貨和降低庫存水平，降低需求信息的不確定性。同時，節(jié)點企業(yè)在與鏈中其他企業(yè)合作時，要不斷加強自身的學

22、習，使技術和管理不斷更新，實現(xiàn)企業(yè)核心能力的再造。其次，通過縮短用戶數(shù)據(jù)的傳遞時間，來獲得更好的訂貨控制和降低庫存水平，避免歪曲或拖延供應鏈的市場數(shù)據(jù)，可以減少由于下游企業(yè)向上游企業(yè)訂貨量的放大而導致的不確定性影響。除以上策略外，減少價格波動，采用供應商管理庫存，采用第三方物流，減少訂貨至送貨的時間和應用JIT供應策略等等都對消除和減少牛鞭效應的影響產(chǎn)生一定的作用。4運用現(xiàn)代信息技術改善信息流的傳遞充分利用現(xiàn)代的Internet和Int

23、ranet等信息技術，對于改善信息流在供應鏈中的傳遞實現(xiàn)信息共享是非常重要的。供應鏈企業(yè)要利用EDI，POS為代表的成熟的信息技術，建立一套基于現(xiàn)代信息技術的供應鏈信息平臺，通過規(guī)范快捷的電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡技術對供應鏈各節(jié)點企業(yè)進行連接，從最初用戶的需求到產(chǎn)品的計劃、生產(chǎn)、運輸和銷售實現(xiàn)整個供應鏈信息的共享和集成。目前企業(yè)在實現(xiàn)信息共享方面采用的方式不盡相同，信息傳遞模式、第三方模式、信息中心模式等等。這種快捷準確的信息傳遞和處理技術，

24、使信息流在供應鏈中的傳遞風險大大降低?，F(xiàn)代信息技術成功應用的同時也會伴隨著一定的風險，網(wǎng)絡黑客和病毒等的攻擊使許多企業(yè)的數(shù)據(jù)受到了很大的威脅，供應鏈企業(yè)在信息共享的同時要不斷加強網(wǎng)絡安全防范?？谧髡吆喗椋簞⒔ǚ澹拇ù髮W工商管理學院管理科學與工程專業(yè)碩士研究生鐘勝，四川大學工商管理學院管理科學系系主任，副教授地址：成都市四川大學工商管理學院212信箱160特區(qū)經(jīng)濟2004年第10期萬方數(shù)據(jù)雙方不必她自承擔所有牛的由于信息技動所產(chǎn)生的風險

25、，從而在次平時，費。當制造商的價格恢復正常水平時，下游企業(yè)由于有了足夠的可靠性。在合作過程中可以采用…些具休的激勵措施，來改進信庫存，他們不會再購買制造商的產(chǎn)品。最后下游企業(yè)的購買信恩并不能反映他們的真實情況，使其購買數(shù)量的技動大于其消起最3.消除或減輕信息傳遞中的信息風險的技動，導致了信息傳遞的技動。首先，加大信息共慕的程度是減輕和消除牛鞭效應的有效法④交貨周期。在有些行業(yè)中，兩次交貨之間的周期恨長，快應徑，水平末年的水悔自汁舊的:1

26、1=日白且已l扣住自單陽I憐的陰陽息共事的系統(tǒng)中來。因此，產(chǎn)預測，平，增加了供應觸中的成本，率。二、倍息風險的防范為了減少這種情思風險給供應鏈管理帶來的影響，流傳遞的有效性，必須采取哇有效的措施來降低這種風險。1.建立公平、互信互利的信用機制和雙藏的合作關系鏈內(nèi)各合作企業(yè)自身的實力、規(guī)模和市場占有率往往是不平衡的，企業(yè)之所以相宜合作，都是為了j白求企業(yè)利益的最大化和在這種情況f，無論是強大的一方對恃弱小在彼此，無論是市場機會還是利益的分

27、成始終讓對方感到。每個企業(yè)都要經(jīng)常了解合作者的情況，及時發(fā)現(xiàn)平日解決各自在合作過程中的困難和出現(xiàn)的問題，建立阻良好的借用機制和合作氛圍，通過企業(yè)之間的這種相互信任的有效的合作與伙伴關系的建立，使各成員的利益和目標協(xié)調(diào)起來，可以在…定程度上減少信息傳遞過程中的障礙和技動，增加2.建立一套有效的激勵約束機制，必須有一套有效的約束手口激勵機制來制約和激勵節(jié)點企業(yè)的各種行為。保證買賣雙方協(xié)調(diào)優(yōu)化銷售猥道的有關條款。在供應鏈中引人供應鏈契約，可以

28、在一定的信息結(jié)構下制約個體的行為，同時供應鏈企業(yè)要加強對代理人的監(jiān)督，建立→種全面的指標評價體系和有效的監(jiān)督機制，減少供應鏈管理中的個休行為的不確定性，有效的改進系統(tǒng)的整體性能。要保持據(jù)中企業(yè)的長期的雙贏合作關系，建j崩過有放公平的利益分配機制，使合件的雙方都按一走的合理的比例從收播中獲得各自的利潤。合理的利潤分配機制既對雙方產(chǎn)生了激刷作用，又使160題。進入信患共享系統(tǒng)的企業(yè)要在保證a企業(yè)核心技術不外漏的前提下，將術企業(yè)的目標和鏈內(nèi)其

29、恤企業(yè)協(xié)調(diào)走己來，最大限度地與供應挫中其他企業(yè)進行信息交換。通過信息共卒，供應鏈上游企業(yè)可以利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)適時了解下游企業(yè)的各種信息，對下游企業(yè)進行相應的產(chǎn)品供應，從而控制盯貨和降低庫存水平，降低需求情息的不確定性。同時，節(jié)點企業(yè)在與鏈中其他企業(yè)合作時，要不斷加強自身的學習，吏技術和管理不斷更新，費現(xiàn)企業(yè)核心能力的再造。其次，通過縮短用戶數(shù)據(jù)的傳遞時間，來獲得更好的訂貨控制和降低庫存水平，避免在由或捕~供應錨的市腸數(shù)據(jù)，

30、可以減少白于下游企業(yè)向上游企業(yè)訂貨量量的放大而導致的不確定性影響。除以上策略外，減少價格技動，減少訂貨至送貨的時間和應用JIT供應策略等等都對消除和減少牛鞭效應的影響產(chǎn)生一屯的作用。4.運用現(xiàn)代信息技術改善信息流的傳遞充分利用現(xiàn)代的Inter和Intra等信息技術，對于改善信供應欖企業(yè)EDIPOS為代表的成熟的情患技術，建立一套慕于現(xiàn)代信息技術的供應鏈信息平臺，通過規(guī)范快捷的電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡技術對供應鏈各節(jié)點企業(yè)進行連接，從最初用戶的