中國手機(jī)銀行發(fā)展趨勢及創(chuàng)新分析.pdf

1、隨著3G技術(shù)的逐漸成熟以及3G牌照的發(fā)放,電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍——移動商務(wù)出現(xiàn)在人們視線中。移動商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸,它使人們的工作和生活都發(fā)生了巨大的改變,人們脫離了條框的限制,在行進(jìn)中、排隊(duì)等候中、會議空閑中可以無障礙地享受各種電子商務(wù)服務(wù)。移動商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容較之傳統(tǒng)電子商務(wù)也更為寬泛,如銀行業(yè)務(wù)、小額支付、下載鈴聲音樂、購物、醫(yī)療、信息服務(wù)等等均有涉及。其中,銀行業(yè)務(wù)由于在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)了不可或缺的地位成為移動商

2、務(wù)服務(wù)中首要條項(xiàng),被稱為移動銀行業(yè)務(wù)。移動銀行業(yè)務(wù)主要由電話銀行、短信銀行、手機(jī)銀行組成,由于電話銀行和短信銀行的局限性,手機(jī)銀行幾乎成為移動銀行業(yè)務(wù)的代名詞。各權(quán)威機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)表明,不論是在國際還是國內(nèi),手機(jī)銀行客戶群體和交易量都正在以逐年遞增的態(tài)勢發(fā)展著,潛力巨大。在中國,各商業(yè)銀行從多個(gè)方面搶占市場份額。在提供服務(wù)上,各銀行相繼推出各具特色的手機(jī)銀行服務(wù),可謂玲瑯滿目,只要不取款,手機(jī)銀行可做任何交易；在運(yùn)作模式上,各商業(yè)銀行通

3、過加深與移動運(yùn)營商和第三方服務(wù)提供商的合作,獲取收益；從安全角度看,各商業(yè)銀行采取自主研發(fā)或引進(jìn)第三方安全手段的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,手機(jī)銀行業(yè)務(wù)必須加緊創(chuàng)新速度,從而滿足客戶更高層次的金融需求。各商業(yè)銀行應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,在三網(wǎng)融合的環(huán)境下向多媒體、互動化、綜合性方向發(fā)展；各商業(yè)銀行應(yīng)啟動高級別安全認(rèn)證手段使手機(jī)銀行的使用更加流暢；各商業(yè)銀行應(yīng)探索手機(jī)支付新模式,進(jìn)行多渠道整合等等。相信在不久的未來,我們的生活會因此而更加