電子銀行發(fā)展趨勢(shì)研究.pdf

1、近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)各家商業(yè)銀行抓住歷史機(jī)遇，依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極開展金融創(chuàng)新，紛紛推出了覆蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助終端以及ATM、POS等多渠道的電子銀行綜合服務(wù)體系。電子銀行的出現(xiàn)大幅降低了銀行的經(jīng)營成本，顯著緩解了柜面人員的工作壓力，拓寬了銀行新的服務(wù)渠道。電子銀行的飛速發(fā)展使得商業(yè)銀行的服務(wù)效率大大提高，服務(wù)品質(zhì)得到顯著提高，提升了銀行的社會(huì)形象。
　　 電子銀行在贏到社會(huì)認(rèn)同的同時(shí)

2、，人們也越來越關(guān)注電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。近年來，犯罪分子利用電子銀行的安全漏洞騙取銀行客戶資金的案件屢屢發(fā)生，電子銀行的安全性遭遇了前所未有的信任危機(jī)。黑客對(duì)銀行系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的攻擊逐步升級(jí)，而商業(yè)銀行也把電子銀行的安全工作放在重要位置，不斷加強(qiáng)電子銀行系統(tǒng)安全性的建設(shè)與管理。
　　 電子銀行的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營模式和營銷方式，不僅向傳統(tǒng)銀行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也給銀行業(yè)帶來了機(jī)遇。電子銀行的產(chǎn)生與發(fā)展引發(fā)了深刻的銀行業(yè)變革

3、，電子銀行將對(duì)金融業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。未來電子銀行將呈現(xiàn)出何種發(fā)展態(tài)勢(shì)?商業(yè)銀行電子銀行系統(tǒng)運(yùn)營狀況能否確保客戶資金安全?電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理還應(yīng)做哪些改進(jìn)?電子銀行未來的發(fā)展趨勢(shì)如何?國內(nèi)商業(yè)銀行還應(yīng)加強(qiáng)哪方面工作?人們?cè)絹碓疥P(guān)注這些問題。
　　 本文從電子銀行概念、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)入手，回顧了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，然后分析了目前國內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及營銷管理的經(jīng)營策略。接下來分析了電子銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響，預(yù)測(cè)