大連機場免稅店營銷策略研究.pdf

1、大連機場免稅店隸屬于機場商業(yè)管理公司，所售免稅品均由中國免稅品公司供應(yīng)。大連機場免稅店自成立以來，年銷售額一直處于明顯上升態(tài)勢并形成了自身獨特的競爭優(yōu)勢。但從09年開始，受國際形勢的影響，上升態(tài)勢明顯放緩，客戶群體發(fā)生顯著變化。2011年機場三期候機樓落成，免稅店遷至新的國際航站樓，雖然引進(jìn)了新的頂級品牌，但受到諸多客觀因素的影響，銷售增長乏力，庫存壓力增大，利潤率水平降低。
　　本文以免稅店營銷工作為研究對象，在分析營銷現(xiàn)狀及當(dāng)

2、前存在問題的基礎(chǔ)上，采用一手銷售數(shù)據(jù)資料，并結(jié)合旅客問卷調(diào)查分析結(jié)果以及對免稅店銷售人員、店長、管理人員進(jìn)行采訪和資料收集，以分析現(xiàn)有營銷策略為切入點，通過對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，STP分析，營銷組合策略分析等方法深入剖析造成當(dāng)前營銷困境的原因以及為免稅店將來的營銷工作提出可行的合理化建議和整改方案，實現(xiàn)免稅店銷售額和利潤水平雙提升，增強競爭力，實現(xiàn)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展。
　　免稅店作為特殊零售業(yè)態(tài)，自出現(xiàn)以來發(fā)展迅速，被越來越多的消費者