用戶創(chuàng)新的機(jī)理及模式研究.pdf

1、在開(kāi)放式創(chuàng)新的背景下企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)外部資源的開(kāi)發(fā)和利用。隨著消費(fèi)者創(chuàng)新意識(shí)的覺(jué)醒和營(yíng)銷觀念的改變，用戶成為積極主動(dòng)的創(chuàng)新者，并試圖通過(guò)創(chuàng)新來(lái)滿足自己的差異化需求。同時(shí)，現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展為用戶提供了必備的創(chuàng)新工具和渠道，為用戶獲取專業(yè)技術(shù)、提高創(chuàng)新能力、促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新擴(kuò)散提供了有效的平臺(tái)，使得用戶創(chuàng)新成為一種現(xiàn)實(shí)。此外，用戶作為市場(chǎng)信息的提供者和創(chuàng)新者，是企業(yè)重要的外部創(chuàng)新資源之一，如何準(zhǔn)確地識(shí)別和培養(yǎng)領(lǐng)先用戶，使其

2、積極、高效地參與創(chuàng)新活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新管理中的一大難題，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
　　本文綜合運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、博弈論、網(wǎng)絡(luò)理論、擴(kuò)散理論等原理和方法，對(duì)用戶創(chuàng)新進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的研究。研究工作主要包含理論和實(shí)證兩個(gè)方面：理論部分主要包括對(duì)用戶創(chuàng)新的起源、內(nèi)涵、多角度釋義、形成與演化、規(guī)律與特征、效應(yīng)與模式等方面的研究；實(shí)證部分以華為為例，論證理論部分提出的相關(guān)結(jié)論，并揭示出企業(yè)用戶創(chuàng)新的基本路徑與模式。具體而言，全文主要包

3、括以下7個(gè)部分：
　　第一部分是導(dǎo)論。提出了用戶創(chuàng)新的研究背景和意義，系統(tǒng)地回顧和總結(jié)了用戶創(chuàng)新的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，明確研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線。
　　第二部分介紹用戶創(chuàng)新的基本理論框架。通過(guò)梳理創(chuàng)新理論的發(fā)展和用戶創(chuàng)新研究的起源，對(duì)用戶創(chuàng)新及其相關(guān)理論進(jìn)行概念界定和特征、功能剖析，為后續(xù)章節(jié)提供理論支撐。同時(shí)對(duì)用戶創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行分析，揭示用戶創(chuàng)新系統(tǒng)的組成和結(jié)構(gòu)。
　　第三部分研究用戶創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。首先梳理創(chuàng)新動(dòng)力領(lǐng)域

4、的相關(guān)研究成果，進(jìn)而分析用戶創(chuàng)新的動(dòng)力因素和動(dòng)力運(yùn)行機(jī)制，最后通過(guò)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的思想對(duì)用戶創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行分析和模擬。
　　第四部分研究用戶創(chuàng)新行為的演化機(jī)理。首先從委托代理理論、帕累托改進(jìn)以及效用理論三個(gè)方面綜合分析用戶創(chuàng)新行為的理論基礎(chǔ)，進(jìn)而運(yùn)用演化博弈的思想對(duì)用戶創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行深入分析，構(gòu)造基于有限理性假設(shè)的用戶創(chuàng)新行為博弈模型，運(yùn)用演化博弈理論對(duì)用戶群體和企業(yè)（制造商）群體的用戶創(chuàng)新參與決策進(jìn)行動(dòng)態(tài)博弈分析，并運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)對(duì)其進(jìn)

5、行模擬，分析用戶創(chuàng)新行為的內(nèi)在機(jī)理。
　　第五部分研究用戶創(chuàng)新的三大效應(yīng)，主要是用戶創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)。（1）通過(guò)研究用戶創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成與特征，探究用戶創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞效應(yīng)、協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)和外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（2）通過(guò)Bass擴(kuò)散模型和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模擬相結(jié)合的方法研究用戶創(chuàng)新的擴(kuò)散效應(yīng)。（3）通過(guò)對(duì)用戶創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，探討用戶創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的誘惑效應(yīng)、約束效應(yīng)和平衡效應(yīng)。
　　第六部分研究用戶創(chuàng)新的模式。分別研究了基

6、于領(lǐng)先用戶的用戶創(chuàng)新模式和基于用戶創(chuàng)新工具箱的用戶創(chuàng)新模式；構(gòu)建了領(lǐng)先用戶識(shí)別的指標(biāo)體系，并使用粗糙集的方法對(duì)領(lǐng)先用戶的識(shí)別指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)與約簡(jiǎn)；研究了基于用戶工具箱的用戶創(chuàng)新模式的實(shí)現(xiàn)條件和流程；最后對(duì)兩種用戶創(chuàng)新模式進(jìn)行比較，提出各自適應(yīng)的創(chuàng)新類型，并提出新的基于產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的用戶創(chuàng)新模式。
　　第七部分為案例分析。介紹華為用戶創(chuàng)新的基本情況，分別剖析華為用戶創(chuàng)新的實(shí)施框架、過(guò)程和模式，以及實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵影響因素。最終