基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社會(huì)資本對(duì)用戶創(chuàng)新行為的影響機(jī)理研究.pdf

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要更加廣泛地與用戶建立溝通，讓用戶參與到產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新中。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的重要平臺(tái)，其價(jià)值和潛能的實(shí)現(xiàn)來自用戶間互動(dòng)交流產(chǎn)生的創(chuàng)意思想，而如何挖掘并有效利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶創(chuàng)新資源也成了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的話題?；诖?，本文研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶創(chuàng)新的影響因素，探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶創(chuàng)新行為機(jī)理，旨在為企業(yè)有效管理社區(qū)、引導(dǎo)并激勵(lì)社區(qū)用戶積極參與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供科學(xué)的指導(dǎo)。
　　

2、本文在回顧用戶創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，從社會(huì)資本理論視角，構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社會(huì)資本對(duì)用戶創(chuàng)新行為的影響模型，即探討社會(huì)資本結(jié)構(gòu)、認(rèn)知以及關(guān)系維三者之間的關(guān)系以及各維度變量對(duì)用戶創(chuàng)新行為的影響機(jī)理。其中，結(jié)構(gòu)維度以社會(huì)交互聯(lián)結(jié)為代表、關(guān)系維度以信任為代表，認(rèn)知維度包括共同語(yǔ)言和共同愿景兩個(gè)指標(biāo)，用戶創(chuàng)新行為包含創(chuàng)新構(gòu)想產(chǎn)生、創(chuàng)新構(gòu)想研究和創(chuàng)新構(gòu)想執(zhí)行三個(gè)維度。隨后，通過網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)有過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)歷的用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，并

3、運(yùn)用SPSS20.0和Amos20.0軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了信度和效度分析、因子分析、相關(guān)分析及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)，最后得出如下結(jié)論：
　　第一，社會(huì)資本各維度變量對(duì)用戶創(chuàng)新行為均存在積極影響。其中，社會(huì)交互聯(lián)結(jié)、信任和共同語(yǔ)言均對(duì)用戶創(chuàng)新行為具有顯著的直接正向影響，而共同愿景對(duì)用戶創(chuàng)新行為的直接影響不顯著，但能通過信任對(duì)用戶創(chuàng)新行為產(chǎn)生間接影響。第二，社會(huì)資本各維度變量存在相互作用關(guān)系。社會(huì)交互聯(lián)結(jié)對(duì)共同愿景、共同語(yǔ)言以及信任都具有