A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略研究.pdf

1、隨著利率市場(chǎng)化程度的加深、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各商業(yè)銀行逐步將目光轉(zhuǎn)向了零售銀行業(yè)務(wù)，加快零售銀行發(fā)展業(yè)務(wù)成為各商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。A銀行是一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，近年來(lái)也將戰(zhàn)略中心逐步向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，大力拓展線下社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，以期通過(guò)社區(qū)銀行布局、較低的運(yùn)營(yíng)成本、貼近式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和差異化增值服務(wù)，通過(guò)擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群體，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定存款、提高盈利的目的。
　　本文圍繞A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略設(shè)計(jì)的問(wèn)題，在現(xiàn)有的營(yíng)

2、銷(xiāo)理論基礎(chǔ)上，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等理論指導(dǎo)，結(jié)合A銀行濟(jì)南分行現(xiàn)狀，采用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查研究法和比較研究法，對(duì)A銀行濟(jì)南分行發(fā)展社區(qū)銀行所面臨的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身的優(yōu)劣勢(shì)等進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略組合設(shè)計(jì)和相關(guān)保障措施進(jìn)行了探討。本文通過(guò)分析，最終得出A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行的發(fā)展應(yīng)選擇差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。通過(guò)為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，樹(shù)立特色服務(wù)品牌

3、，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。同時(shí)從產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格定位、渠道開(kāi)拓、促銷(xiāo)活動(dòng)、過(guò)程、有形展示和人員等7個(gè)方面對(duì)A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行設(shè)計(jì)，并提出了通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)，強(qiáng)化分行管理部門(mén)帶頭作用、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，培育社區(qū)銀行先進(jìn)企業(yè)文化、加強(qiáng)社區(qū)銀行專業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備和完善考核體系等幾個(gè)方面的具體措施來(lái)確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略的順利實(shí)施。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于從客戶服務(wù)的視角，對(duì)A銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行的

4、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行系統(tǒng)性研究，構(gòu)建社區(qū)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略體系，對(duì)A銀行濟(jì)南分行差異化發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和通過(guò)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略來(lái)促進(jìn)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了探討。
　　本文的研究意義在于，通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的研究有利于總結(jié)現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn)，為社區(qū)銀行的發(fā)展提供參考。同時(shí)，從A銀行濟(jì)南分行的實(shí)際情況出發(fā)，以期將理論應(yīng)用于實(shí)踐，提高社區(qū)銀行的盈利能力和客戶忠誠(chéng)度、滿意度。希望本文的撰寫(xiě)能夠?qū)銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展