華夏銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行營銷策略研究.pdf

1、社區(qū)銀行(Communit Bank)這個概念最早是從美國等發(fā)達(dá)國家引入。簡而言之，只要能為區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)規(guī)模不大的中小企業(yè)或居民家庭服務(wù),且是地方性的商業(yè)銀行就可以稱之為社區(qū)銀行。
　　在我國社區(qū)銀行的發(fā)展還是比較緩慢的，甚至在某些方面我們可能還停留在概念的階段，相比之下西方發(fā)達(dá)國家的社區(qū)銀行卻已經(jīng)比較成熟完善了。由于近幾年我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，社區(qū)銀行也已經(jīng)開始從我們熟知的概念轉(zhuǎn)向于實際應(yīng)用，并且在不斷的發(fā)展壯大。與此同時，一

2、些股份制銀行紛紛開始嘗試這種新興的經(jīng)營模式。銀行的性質(zhì)是服務(wù)型的企業(yè)，所以要想讓我們的社區(qū)銀行在當(dāng)今復(fù)雜且競爭激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地，又能非常完善的為客戶提供周到、貼心的服務(wù)，也能夠更大的占有市場份額服務(wù)更多社會群體，這便是未來我們著重要打造的。
　　論文以市場營銷理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用 SWOT分析法，對華夏銀行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及華夏銀行濟(jì)南分行社區(qū)銀行面臨的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境進(jìn)行了深入分析，總結(jié)出社區(qū)銀行當(dāng)前的優(yōu)勢和劣勢，

3、機(jī)會與威脅。其中優(yōu)勢主要有成本方面的優(yōu)勢、我國相關(guān)政策方面的優(yōu)勢以及市場對其需求方面的優(yōu)勢，劣勢主要表現(xiàn)在國內(nèi)社區(qū)銀行規(guī)模較小、專業(yè)性欠缺、靈活性不夠強(qiáng)和利潤空間太小等方面，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)化的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)以及廣大消費(fèi)群體的需求也為社區(qū)銀行的發(fā)展帶來了機(jī)遇，但是機(jī)遇與危機(jī)是并存的，社區(qū)銀行的快速發(fā)展也面臨著危機(jī)與限制，主要體現(xiàn)在規(guī)模小帶來的服務(wù)與專業(yè)的限制，很多社區(qū)銀行都是自助設(shè)備，所以由此帶來的金融風(fēng)險較大，而且監(jiān)管方式也有待完

4、善，這些對社區(qū)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展必然帶來威脅。但是由于社區(qū)銀行的優(yōu)勢較為明顯，所以發(fā)展是必要的。本文通過借鑒國外社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗來完善自己，制定出符合自身發(fā)展的營銷策略。提出了更高服務(wù)質(zhì)量、更優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)、更具競爭力且更符合社會需求的產(chǎn)品策略；基于社區(qū)銀行自身的優(yōu)勢，針對客戶的特點，制定出兼顧成本、競爭、客戶需求的價格策略；基于地區(qū)類的需求，如濟(jì)南地區(qū)的客戶需求，提出了進(jìn)入客戶廠區(qū)、進(jìn)入居民小區(qū)、進(jìn)入大學(xué)校園的渠道策略等等。本研究不