基層食品藥品執(zhí)法人員心理壓力管理研究——以西安市食品藥品監(jiān)督管理局為例.pdf

1、隨著中國政府職能的完善、服務(wù)型政府的建設(shè)，人民群眾對于政府的要求也日漸提升，基層執(zhí)法人員代表人民政府，一方面需要作為公民表率，以高水準(zhǔn)要求自己。另一方由于工作的特殊性，面對著社會群眾的壓力，他們長期承受著工作上的壓力，同時面對生活的壓力。這種壓力可能對基層執(zhí)法人員的身體造成損害，影響他們的工作狀態(tài)。甚至這種心理壓力可能以不當(dāng)?shù)姆绞奖话l(fā)泄到執(zhí)法過程中，直接影響執(zhí)法人員和人民群眾的關(guān)系，有損政府機關(guān)的形象。所以研究基層公務(wù)員的工作壓力狀況及

2、壓力來源，并從源頭出發(fā)，著手解決心理壓力，避免壓力造成的不良影響，不僅對于公務(wù)員自身有重要的實際意義，對于政府建設(shè)、提升政府公信力，都具有重要意義。
　　本次以西安食品藥品監(jiān)督管理局的基層執(zhí)法人員為調(diào)研對象，針對基層公務(wù)員這一特殊群體進行調(diào)查，目的在于確定這一部分基層公務(wù)員面臨的工作壓力及其主要壓力來源，最終為后文里緩解策略的提出奠定基礎(chǔ)。
　　在參閱以往研究的基礎(chǔ)之上，本文采用了問卷調(diào)查法和訪談法，共發(fā)放問卷50份，回收5

3、0份，并問卷回收結(jié)果使用軟件SPSS19.0進行分析，而后結(jié)合訪談結(jié)果和問卷分析結(jié)果，對執(zhí)法人員的壓力源進行了分析與總結(jié)，研究證明西安食品藥品監(jiān)督管理局的基層執(zhí)法人員普遍存在心理壓力，且心理壓力程度不同，來源主要為工作壓力、職業(yè)壓力、社會壓力和自身壓力。并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合管理學(xué)知識，提出了心理壓力管理策略。壓力管理策略主要從組織層面和個人層面出發(fā)，組織層面包括工作壓源、社會壓力源、職業(yè)壓力源和個人壓力源的管理建議。個人方面，建議基層公