基于“名牌市場(chǎng)”的青島煙草現(xiàn)代零售終端建設(shè)對(duì)策研究.pdf

1、當(dāng)前,中國(guó)煙草行業(yè)面臨著控?zé)熯\(yùn)動(dòng)、完善體制、構(gòu)建和諧和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)四大挑戰(zhàn)。推動(dòng)“卷煙上水平”,成為煙草行業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、化解危機(jī)的唯一出路,其中,“品牌發(fā)展上水平”是關(guān)鍵。要做大做強(qiáng)民族卷煙品牌,除了煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)協(xié)同營(yíng)銷,還有賴于加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,發(fā)揮煙草企業(yè)的客戶—卷煙零售終端的作用,使他們成為“煙草自己人”,才能發(fā)揮煙草供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　作為煙草行業(yè)商品營(yíng)銷渠道的重要組成部分,卷煙零售終端是煙草企業(yè)面向卷煙消

2、費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié),零售終端建設(shè)的成功與否直接決定煙草行業(yè)的走向。因此,建設(shè)有中國(guó)煙草特色的“現(xiàn)代”卷煙零售終端,使其在銷售卷煙的常規(guī)功能上,進(jìn)一步有效發(fā)揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤等重要功能,才能構(gòu)建煙草工(業(yè)企業(yè))、商(業(yè)企業(yè))、零(售戶)共同面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),從而實(shí)現(xiàn)煙草民族品牌強(qiáng)盛之夢(mèng)。
　　基于此,山東煙草專賣局(公司)于2008年開始實(shí)施“名牌市場(chǎng)”戰(zhàn)略,青島煙草商業(yè)企業(yè)也圍繞這一戰(zhàn)略,以“零售戶致富工

3、程”為依托,通過開展現(xiàn)代零售終端建設(shè),探索“名牌市場(chǎng)”建設(shè)新路徑。本文旨在對(duì)青島煙草建設(shè)現(xiàn)代零售終端、打造“名牌市場(chǎng)”提供理論依據(jù)和對(duì)策建議。
　　首先,本文對(duì)營(yíng)銷渠道理論、客戶關(guān)系管理理論等營(yíng)銷學(xué)和管理學(xué)經(jīng)典理論進(jìn)行系統(tǒng)研究,分析了營(yíng)銷渠道中零售終端的作用,闡述了“以客戶為中心”客戶關(guān)系管理的目的、手段與實(shí)施,為煙草商業(yè)企業(yè)建設(shè)零售終端、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供理論依據(jù)。
　　其后,在對(duì)青島煙草有限公司概況進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹的基礎(chǔ)上

4、,分析了青島煙草卷煙零售終端建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題。
　　在對(duì)山東煙草“名牌市場(chǎng)”建設(shè)的政策背景、“名牌市場(chǎng)”的內(nèi)涵和特征、零售終端建設(shè)在“名牌市場(chǎng)”建設(shè)中的作用進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,本文對(duì)青島煙草在“名牌市場(chǎng)”建設(shè)中取得的成績(jī)和存在的不足進(jìn)行了分析,并針對(duì)不足,對(duì)打造煙草“名牌市場(chǎng)”背景下的青島煙草現(xiàn)代零售終端建設(shè)詳細(xì)闡述了對(duì)策建議。對(duì)策建議結(jié)合青島煙草商業(yè)企業(yè)在建設(shè)“名牌市場(chǎng)”、開展“零售戶致富工程”中的實(shí)踐,包括提升零售終端形象

5、、打造零售終端經(jīng)營(yíng)特色、加強(qiáng)零售終端培訓(xùn)、開展工商零協(xié)同營(yíng)銷,促進(jìn)現(xiàn)代零售終端功能有效發(fā)揮四個(gè)方面。
　　最后,提出了合理選擇現(xiàn)代零售終端建設(shè)對(duì)象、挖掘零售終端服務(wù)需求、加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、建立現(xiàn)代終端評(píng)價(jià)體系五項(xiàng)保障措施,確保對(duì)策建議得以順利實(shí)施。
　　整體而言,本文通過運(yùn)用對(duì)比分析、圖表分析等分析工具及定量與定性分析方法,對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代終端建設(shè)這一行業(yè)新取向的理論研究較具系統(tǒng)性、創(chuàng)新性;對(duì)于現(xiàn)代終端