旅游消費糾紛小額訴訟制度研究.pdf

1、隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游糾紛也日益增多。對于旅游糾紛能否妥善解決，如何才能有效的保護旅游消費者的合法權(quán)益，現(xiàn)在已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展頗為重要的方面。但是現(xiàn)有的旅游糾紛的解決方式還有一些不足，糾紛解決的效率依然低下，并且就解決機制的內(nèi)部環(huán)節(jié)配合度而言依然相對低下，使得旅游糾紛難以得到有效的處理，對于旅游投訴等案件處理陷入尷尬的境地。
　　本文通過對小額訴訟理論的分析，引入到旅游糾紛處理中來，通過理論分析，構(gòu)建研究框架，從理論上界定旅游糾

2、紛小額訴訟的概念，剖析旅游糾紛小額訴訟制度的合理性與有效性。并通過比較研究法，分析旅游糾紛小額訴訟制度的正義性、效率性與經(jīng)濟性的統(tǒng)一。這也正是當前旅游消費糾紛解決機制所存在的短板與不足，并通過對國外經(jīng)驗的借鑒，對旅游消費糾紛小額訴訟制度的完善提出建議，以便使得旅游消費糾紛解決機制更加優(yōu)化。
　　本文第一部分即是對旅游消費糾紛小額訴訟制度的理論分析，通過對旅游消費糾紛概念與小額訴訟制度概念的確定來界定旅游消費糾紛小額訴訟制度的內(nèi)涵。

3、進而分析引起當前旅游消費糾紛的主要原因，以便對糾紛解決方式的優(yōu)劣進行對比。
　　第二部分主要是對旅游消費糾紛小額訴訟制度相對于其他糾紛解決方式的優(yōu)勢進行分析，對過對比，將旅游消費糾紛小額訴訟制度的三大優(yōu)勢展現(xiàn)出來，即是：正義性、效率性與經(jīng)濟性的有效統(tǒng)一。
　　第三部分是主要是對旅游消費糾紛小額訴訟制度當前所存在的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，才能解決問題，因此，想要確保旅游消費糾紛小額訴訟制度有效運作，就必須解決該制度當