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文檔簡介
1、現(xiàn)階段,IT系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,但也為IT系統(tǒng)運(yùn)行管理維護(hù)帶來了困難。隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)信息化的加深,銀行內(nèi)的運(yùn)維部門對IT設(shè)備軟件的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)工作難度也越來越大。IT管理人員需要對整個(gè)IT系統(tǒng)進(jìn)行有效、全面的管理,保證IT基礎(chǔ)架構(gòu)可靠性和可用性,以支持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);但由于應(yīng)用服務(wù)多樣性、網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性、以及業(yè)務(wù)對IT服務(wù)高可靠性需求,使得IT系統(tǒng)的管理和維護(hù)變得愈加困難。因此,單純靠人工管理IT系統(tǒng)
2、成本高、效率低,越來越多的銀行需要一款能夠直觀、全面管理與監(jiān)控本單位IT資源的信息化軟件系統(tǒng)。
對于綜合IT應(yīng)用環(huán)境的管理與監(jiān)控,國內(nèi)至今尚無成熟的技術(shù)解決方案,并且存在許多技術(shù)缺陷,例如:通用性差,無法供跨平臺、跨設(shè)備的監(jiān)控功能;無法融合在同一界面進(jìn)行統(tǒng)一管理;需要人工排除系統(tǒng)錯(cuò)誤故障等。針對這個(gè)問題,本文設(shè)計(jì)了一個(gè)銀行IT服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)控系統(tǒng)ITSQMS(IT Service Quality and Monitoring
3、 System),并對系統(tǒng)開發(fā)的總體框架、設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)方案、實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)和開發(fā)中遇到的技術(shù)問題等進(jìn)行了論述。系統(tǒng)功能包括監(jiān)控面板的管理、資源的管理、監(jiān)控參數(shù)的管理、警告的管理以及系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞墓芾淼?。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對銀行的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控,銀行各類服務(wù)器的資源使用監(jiān)控,以及對銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控。
銀行IT服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)控系統(tǒng)是基于J2EE架構(gòu)的B/S模式分布式應(yīng)用系統(tǒng),監(jiān)控SERVER運(yùn)行在JBOSS應(yīng)用服務(wù)器上,開發(fā)
4、語言采用JAVA和C。監(jiān)控服務(wù)器可以運(yùn)行在多種操作系統(tǒng)上,例如:Linux、Windows、Solaris、OSX、HPUX等。ITSQMS監(jiān)控內(nèi)容廣泛,安裝部署便利。系統(tǒng)提供包括動(dòng)畫、圖表等多種直觀的數(shù)據(jù)內(nèi)容顯示方式,使IT系統(tǒng)運(yùn)行情況直觀的顯現(xiàn)。用戶可以通過此系統(tǒng)中的監(jiān)控平臺實(shí)時(shí)獲得IT系統(tǒng)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并能個(gè)性化定制監(jiān)控策略、設(shè)置報(bào)警條件、生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?從而簡單有效的管理IT資源。用戶還可以提前通過預(yù)警機(jī)制發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)中存在的問
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