基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的乳品企業(yè)經(jīng)銷商滿意度評測技術(shù)研究.pdf

1、在乳品行業(yè)飛速發(fā)展的今天，各企業(yè)要想提升自身的市場競爭力，就必須統(tǒng)籌兼顧，全面發(fā)展。在多數(shù)的企業(yè)將重心放在提升顧客滿意度的同時，一些大型企業(yè)已將目光投向了經(jīng)銷商滿意度的提升。經(jīng)銷商作為市場銷售鏈條中連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，同時掌握著供需雙方的信息，從而能夠最大程度的合理調(diào)配資源，降低風(fēng)險，提高效率。
　　通過閱讀大量的相關(guān)文獻(xiàn)，本文參考了相關(guān)行業(yè)的經(jīng)銷商滿意度評測體系以及顧客滿意度評測體系，提取了一些認(rèn)可程度較高的指標(biāo)，并走

2、訪了當(dāng)?shù)氐牟糠纸?jīng)銷商，獲得了一些未被總結(jié)但經(jīng)銷商切實關(guān)注的指標(biāo)，二者相結(jié)合，從而構(gòu)建了乳品行業(yè)的經(jīng)銷商滿意度評測指標(biāo)體系。
　　而后根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計了調(diào)查問卷，收集到了一定量的實際數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)對指標(biāo)體系進(jìn)行了因子分析與主成分分析，使得指標(biāo)體系得到了進(jìn)一步的優(yōu)化。接著根據(jù)優(yōu)化后的指標(biāo)體系利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了建模，并結(jié)合數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了訓(xùn)練，得到了乳品行業(yè)經(jīng)銷商的滿意度評測模型。
　　最后利用部分實際數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了測試，并