寧夏電信增值業(yè)務訂購關系管理平臺的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著移動互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，電信運營商在流量經營方面競爭越來越激烈。由于增值業(yè)務的規(guī)模發(fā)展及其對用戶流量使用的刺激，在這樣環(huán)境下，如何有效的支撐增值業(yè)務的運營，解決運營商IT系統(tǒng)對增值業(yè)務的訂購、查詢、退訂支撐能力缺乏統(tǒng)一管理的缺陷，成為電信運營商優(yōu)先考慮的的重點問題。
　　針對寧夏電信公司增值業(yè)務管理不夠規(guī)范的問題，為更有效地支撐寧夏電信聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和融合差異化發(fā)展策略，解決公眾客戶在多個接觸渠道業(yè)務體驗不一致、客

2、戶感知不滿意的問題，滿足移動相關的增值業(yè)務“一點查詢、自主訂退”的服務承諾，提高運營效率和服務質量，開發(fā)增值業(yè)務訂購關系管理系統(tǒng)。通過寧夏電信建設增值業(yè)務訂購關系管理平臺，負責連接ISMP和未納入ISMP管理的業(yè)務平臺，協(xié)同其它系統(tǒng)進行增值業(yè)務的支撐。
　　本文從切合實際的用戶需求、運營商需求出發(fā)，根據目前電信行業(yè)增值業(yè)務發(fā)展的背景、現(xiàn)狀，詳細闡述增值業(yè)務統(tǒng)一管理的重要性。接著從業(yè)務需求出發(fā)詳細分析增值業(yè)務訂購關系系統(tǒng)所需要實現(xiàn)的

3、功能，繼而進行系統(tǒng)的用例實現(xiàn)設計、數(shù)據庫設計，接口間交互設計。增值業(yè)務訂購關系管理平臺包括 SP/CP管理，增值產品管理，訂購與開通，訂購關系查詢，公共支撐管理五大模塊，其中訂購開通與訂購關系查詢是系統(tǒng)的核心內容。系統(tǒng)開發(fā)采用 B/S模式應用架構，引入工作流引擎，用于支持增值業(yè)務的訂購和激活流程，開發(fā)框架使用流行的DWR＋Spring＋Hibernate，DWR極大增強了遠程通訊的能力，Spring框架具有分層架構，引入它是為了解決企業(yè)