“微商”模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問題研究.pdf

1、近年來，由于智能手機(jī)的普及和移動(dòng)社交軟件用戶數(shù)量的急劇增加，越來越多的人開始關(guān)注社交平臺(tái)巨大的商業(yè)價(jià)值。隨即產(chǎn)生出一種依賴于移動(dòng)社交軟件的新型電子商務(wù)，那就是微商。由于入門容易，操作簡(jiǎn)單，工作靈活自由，微商實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式地發(fā)展。然而,由于沒有明確的法律規(guī)制也缺乏類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管措施，加之經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)淡薄導(dǎo)致微商的發(fā)展呈現(xiàn)出暴力刷屏、過度宣傳、假貨泛濫等亂象。消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益遭到侵害且維權(quán)艱難日益影響著整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因而，微

2、商模式下如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是橫亙?cè)谖覀兠媲暗囊粋€(gè)亟待解決的問題。
　　第一部分提出問題。鑒于微商是一種新型的購(gòu)物模式，筆者首先對(duì)微商進(jìn)行了界定，在此基礎(chǔ)上，對(duì)微商購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了對(duì)比。其次，指出微商購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨如下問題：微商侵權(quán)具有隱蔽性、微商模式下消費(fèi)者求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)、微商模式下消費(fèi)者維權(quán)成本高。
　　第二部分是分析問題。對(duì)微商購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的原因進(jìn)行了分析。首先，是立法上的原因。包括

3、：對(duì)微商依賴的社交平臺(tái)的責(zé)任沒有規(guī)定；公益訴訟制度存在缺陷。其次，是工商監(jiān)管執(zhí)法的困境。包括：缺乏微商市場(chǎng)準(zhǔn)入制度；沒有針對(duì)微商的行之有效的監(jiān)管措施。第三，社交平臺(tái)缺乏對(duì)微商的監(jiān)管。包括：沒有實(shí)名認(rèn)證和擔(dān)保金，微商侵權(quán)代價(jià)極低；微商交易直接轉(zhuǎn)賬，財(cái)產(chǎn)安全難以保障；沒有信用評(píng)價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者無法對(duì)商家形成壓力。
　　第三部分解決問題。提出了微商模式下保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議。針對(duì)目前我國(guó)微商侵權(quán)的特點(diǎn)和原因，筆者認(rèn)為：首先，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律