山西旅游業(yè)服務供應鏈構建與運作研究.pdf

1、近年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，旅游消費也在不斷升溫，旅游業(yè)迎來發(fā)展的黃金時期。山西省政府、省委也大力支持山西省轉型跨越發(fā)展，指出要充分發(fā)揮該省文化底蘊深厚及旅游資源豐富的優(yōu)勢，加快構建旅游服務體系，促進旅游業(yè)快速發(fā)展。然而，旅游服務的經(jīng)營管理模式及運行機制跟不上旅游業(yè)發(fā)展的步伐，急需構建符合山西省旅游業(yè)發(fā)展需求的供應鏈模式。旅游服務供應鏈對山西省經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大意義，不僅能更好地建設旅游業(yè)經(jīng)營體系、推進山西省第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、

2、滿足游客旅游需求、促進文化融合，還有利于實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
　　國內(nèi)外眾學者對旅游服務供應鏈的研究尚處于初級階段，且大多停留在概念層，很少會根據(jù)某一地區(qū)具體情況作出具有針對性的分析及設計。而旅游業(yè)涉及產(chǎn)業(yè)眾多，區(qū)域差異性大，地區(qū)性影響因素不同，有必要在構建現(xiàn)代化旅游服務供應鏈的同時根據(jù)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其相關影響因素。尋找相關影響因素的方法眾多，但為了迎合山西省旅游業(yè)影響因素的不確定性及數(shù)據(jù)規(guī)模較小的特征，本文選定灰色

3、關聯(lián)分析法。此外，各學者大多以核心企業(yè)為中心對旅游服務供應鏈進行展開設計，這與旅行社、景區(qū)、游客地位相當?shù)默F(xiàn)狀不符，因此需要構建更加符合現(xiàn)狀的新型旅游服務供應鏈。
　　本文先介紹了山西省的旅游資源和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了構建山西省旅游服務供應鏈的必要性和可行性。接著運用灰色關聯(lián)分析法分析得出旅游服務供應鏈的關鍵影響因素。文章將這些影響因素考慮在內(nèi)，同時參考國內(nèi)外各學者的研究成果，構建了科學合理的山西省旅游服務供應鏈，稱之為三級網(wǎng)絡