弱矩陣組織中軟件研發(fā)項目的溝通管理研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代項目管理學(xué)的迅速普及，對軟件研發(fā)項目管理的要求不斷提高，進一步提升軟件研發(fā)項目管理水平成為項目經(jīng)理急需解決的問題。在軟件研發(fā)項目管理中，溝通是個軟指標，溝通所起的作用不好量化，且溝通對項目的影響往往也是隱形的。有效溝通可以促進項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，而且軟件研發(fā)項目組織所有的管理活動也是借助溝通展開，所以通過對軟件研發(fā)項目溝通理論的研究有助于提高軟件研發(fā)項目的管理水平，促進軟件研發(fā)項目目標的完成。

2、　　目前對弱矩陣型軟件研發(fā)項目的研究主要集中在普通項目的溝通上面，對軟件研發(fā)項目的研究較少，本文針對弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通問題進行了探索性的研究。首先，論文對弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通等相關(guān)概念進行較為準確的界定，歸納總結(jié)出弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通管理特點，分析歸納出弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通模型;然后，總結(jié)了弱矩陣型軟件研發(fā)項目存在的溝通障礙。根據(jù)弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通障礙形成的不同原因，將溝通障礙分為三類:組織性障礙，成員性障礙

3、，信息性障礙。組織性障礙形成的原因分為沒有遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，團隊溝通氛圍和制度缺乏兩種;成員性障礙形成的原因分為研發(fā)人員自身特點，成員知識能力責(zé)任專業(yè)不同兩種;信息性障礙形成的原因為信息的真?zhèn)涡?。最后，提出了一套適合弱矩陣型軟件研發(fā)項目在不同階段的溝通管理體系。在項目啟動階段的溝通管理重點包括項目經(jīng)理主動進行上行溝通，識別項目關(guān)鍵干系人;加強溝通方面的氛圍營造，促進溝通的有效進行;采用全通道型溝通渠道，充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力;選擇行之有效

4、的辦法解決沖突問題;增強對信息偽真性的辨別，正確有效的獲取有價值的信息。在項目實施階段的溝通管理重點包括做好項目績效報告;建立統(tǒng)一的信息發(fā)布途徑;遵循盡早溝通、主動溝通原則;提供合適的團隊培訓(xùn)。在項目收尾階段的溝通管理重點包括讓團隊成員意識到文檔的重要性，并建立合適的文檔管理體系;加強與測評機構(gòu)的溝通;做好新產(chǎn)品發(fā)布，推廣產(chǎn)品。
　　這些成果在實際的軟件研發(fā)項目溝通管理過程中得到了較好的運用和驗證，相信對其他的研發(fā)項目也具有一定的