基于移動支付安全感體驗(yàn)的交互設(shè)計研究.pdf

1、移動支付的便捷性是拉近用戶與其關(guān)系的敲門磚，但安全作為先決條件是用戶踏入這片領(lǐng)域的基石。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黑客通過病毒竊取用戶的銀行賬戶密碼、用戶賬戶被盜刷的消息屢見不鮮?，F(xiàn)實(shí)生活中，手機(jī)被竊取造成與支付相關(guān)的個人信息泄露亦不少見。移動支付安全問題的存在，讓許多用戶望而生畏，心存疑慮。移動支付的安全問題是當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)，在這種情形下，無論是作為用戶的需求，還是行業(yè)的需要，對增強(qiáng)移動支付安全性的分析和研究成為一種緊迫而又現(xiàn)實(shí)的需求。面對來自

2、行業(yè)的挑戰(zhàn)，設(shè)計師如何為移動支付的安全感體驗(yàn)貢獻(xiàn)力量成為了一個新的話題。由此，針對移動支付的安全問題，交互設(shè)計如何提升移動支付的安全感體驗(yàn)，成為本文的研究目標(biāo)。
　　 本文以完善移動支付安全感體驗(yàn)，推動我國移動支付用戶使用率為目的，從用戶的角度出發(fā)，主要探討了交互設(shè)計對于移動支付安全感體驗(yàn)的提升問題。研究首先對移動支付安全性及安全感設(shè)計進(jìn)行了整理，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)理論和實(shí)際案例，闡述了交互設(shè)計優(yōu)化移動支付主觀安全的可行性。以用戶的

3、體驗(yàn)感受作為研究范圍，通過用戶參與式設(shè)計的實(shí)驗(yàn)方法對移動支付的安全感體驗(yàn)設(shè)計進(jìn)行了研究和探討，驗(yàn)證了交互設(shè)計對于提升移動支付安全感是切實(shí)可行，介紹了實(shí)驗(yàn)過程和最終成果，并在此基礎(chǔ)上提煉了設(shè)計規(guī)范并付諸設(shè)計實(shí)踐。
　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)和特點(diǎn):首先，基于實(shí)驗(yàn)，歸納了影響用戶移動支付安全感體驗(yàn)的因素;其次，以用戶參與式設(shè)計檢驗(yàn)交互設(shè)計對于提升移動支付安全感體驗(yàn)的可行性;最后，以用戶參與設(shè)計的結(jié)果為依據(jù)，提出了基于移動支付安全感體驗(yàn)交互設(shè)