基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的聯(lián)通華盛通信有限公司新一代零售系統(tǒng)客戶消費(fèi)行為分析研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、相關(guān)政策的出臺(tái)，中國(guó)的電信零售業(yè)正在發(fā)生變化，客戶需求日益差異化、個(gè)性化，買方市場(chǎng)也逐漸形成。在這種背景下，本文結(jié)合聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛的新一代銷售管理系統(tǒng)，研究了客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論，探討了關(guān)聯(lián)規(guī)則在客戶相關(guān)消費(fèi)規(guī)律中的應(yīng)用。本文依據(jù)公司銷售交易數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特性進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗等數(shù)據(jù)預(yù)處理工作。在算法的選取上，首先對(duì)經(jīng)典算法給出相關(guān)的介紹，其次借助 Matlab工具仿真分析比較了各類相關(guān)算法的性能。本文

2、運(yùn)用 Weka3.7.4專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘建模軟件對(duì)預(yù)處理完畢后的企業(yè)銷售交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模，然后選取合適的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法分析預(yù)處理后的銷售數(shù)據(jù)，最終得到銷售數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)規(guī)則。最終得到的關(guān)聯(lián)規(guī)則具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)施價(jià)值，有益于幫助聯(lián)通華盛公司做出合適的營(yíng)銷策略。
　　由于目前大部分關(guān)于關(guān)聯(lián)規(guī)則的研究集中于利用經(jīng)典算法對(duì)用戶辦理套餐進(jìn)行單維的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，由于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法上的復(fù)雜性，關(guān)于多個(gè)屬性的多維數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘在電信服務(wù)行業(yè)中