構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系研究——以浙江省三家三甲醫(yī)院為例.pdf

1、隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，中國(guó)當(dāng)代社會(huì)正處于一個(gè)特定的歷史轉(zhuǎn)型時(shí)期。在這一特定的歷史時(shí)期下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)醫(yī)療體系的完善，中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速。但是由于受到現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)體制不夠合理、社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生保障制度不夠完善、醫(yī)療衛(wèi)生管理手段相對(duì)薄弱、衛(wèi)生法律法規(guī)相對(duì)滯后等相關(guān)因素的制約，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中，醫(yī)療部門(mén)與患方的關(guān)系日趨緊張，這不但影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，而且還嚴(yán)重影響了社會(huì)的和諧發(fā)展和社會(huì)的

2、穩(wěn)定進(jìn)步。
　　當(dāng)代護(hù)士作為實(shí)施醫(yī)療服務(wù)行為的主體之一，護(hù)患之間的關(guān)系也由以前的以“疾病為中心”發(fā)展到當(dāng)今的“人的健康為中心”的階段，主客體未變，但兩者關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)巨大變化，而護(hù)患間的矛盾也有不斷加劇趨勢(shì)，各種思想的碰撞，使護(hù)患雙方同樣也受到一定的沖擊。在這樣的形式下，討論研究護(hù)患關(guān)系問(wèn)題，對(duì)社會(huì)而言具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。
　　就目前而言，國(guó)內(nèi)關(guān)于護(hù)患關(guān)系問(wèn)題的研究，主要還是停留于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身尋找原因，甚至僅從當(dāng)事的

3、護(hù)士個(gè)體找原因，顯然存在一定的局限性。護(hù)患關(guān)系問(wèn)題已然滲透到護(hù)士自身，醫(yī)院，甚至社會(huì)等范疇。本文從當(dāng)代中國(guó)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的特定的歷史背景為出發(fā)點(diǎn)，從衛(wèi)生管理體制、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度以及護(hù)患雙方自身缺陷等方面，分析探討形成護(hù)患關(guān)系問(wèn)題的深層次原因，從醫(yī)院、護(hù)士、及患者等三方面因素去尋求解決當(dāng)代中國(guó)護(hù)患關(guān)系問(wèn)題的路徑。無(wú)論是何種形式的護(hù)患沖突，如果處理不及時(shí)，都必將導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)。而作為政府機(jī)構(gòu)，乃至醫(yī)院相關(guān)部門(mén)應(yīng)該增加對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源

4、投入，將護(hù)理人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃與配置，完善并簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，最大程度節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間和精力；完善護(hù)理人員培訓(xùn)體系，提供不同層次發(fā)展的需要；健全護(hù)理人員激勵(lì)機(jī)制，完善考核指標(biāo)，提供護(hù)理人員工作積極性和自我成就感。通過(guò)不斷地完善社會(huì)醫(yī)療服務(wù)體制及相關(guān)衛(wèi)生法律，行政法規(guī)，建立健全職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障制度，依法維護(hù)護(hù)理人員的合法權(quán)益；通過(guò)提供護(hù)士綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)護(hù)士?jī)?yōu)秀服務(wù)品質(zhì)認(rèn)同，提高護(hù)士的社會(huì)地位；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該研究從自身出發(fā)，推進(jìn)加強(qiáng)

5、醫(yī)院文化建設(shè)，努力營(yíng)造以“全人類(lèi)的健康為中心”的和諧醫(yī)療氛圍；護(hù)士應(yīng)著眼于自身不足，積極參與醫(yī)院的培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，提供直觀能動(dòng)性；護(hù)士也要完善自身對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高醫(yī)德修養(yǎng)，崇尚“救死扶傷，無(wú)私奉獻(xiàn)”的獻(xiàn)身精神，加強(qiáng)工作責(zé)任心的培養(yǎng)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好本職工作；作為護(hù)士這一群體而言，處理要求從自身出發(fā)，切實(shí)改變護(hù)理服務(wù)理念，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及人文素養(yǎng)，提高操作的技能及業(yè)務(wù)水平，還要強(qiáng)調(diào)與病人溝通的技巧，擁有