基于不實(shí)信息傳播模型的企業(yè)聲譽(yù)突發(fā)事件情景分析.pdf

1、本文結(jié)合企業(yè)聲譽(yù)突發(fā)事件中，由于事件爆發(fā)初期消費(fèi)者對不實(shí)信息的分辨能力低，對信息渴求度高等原因，導(dǎo)致不實(shí)信息迅速傳播，突發(fā)事件擴(kuò)散性強(qiáng)的特點(diǎn)，通過引入基于不實(shí)信息傳播模型的情景分析對聲譽(yù)突發(fā)事件應(yīng)急管理進(jìn)行研究。
　　首先，論文明確了課題研究的背景及意義，介紹了研究內(nèi)容及論文框架；通過分析基于SQL應(yīng)急管理案例庫7個企業(yè)聲譽(yù)突發(fā)事件的起因、處理措施及結(jié)果，得到了企業(yè)不同應(yīng)急措施對事件演化的影響；綜述了國內(nèi)外學(xué)者對突發(fā)事件應(yīng)急管理、

2、情景分析及不實(shí)信息傳播的研究現(xiàn)狀和成果。
　　其次，建立了基于情景分析的企業(yè)聲譽(yù)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究框架。依據(jù)事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后應(yīng)對的突發(fā)事件全過程劃分，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)對肯德基蘇丹紅事件和農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件進(jìn)行了全過程分析。
　　再次，建立了基于系統(tǒng)動力學(xué)的不實(shí)信息傳播模型并加以推導(dǎo)，利用MATLAB編程對模型結(jié)果進(jìn)行模擬，調(diào)整相應(yīng)參數(shù)以分析其敏感性；分析了企業(yè)響應(yīng)速度和應(yīng)急措施有效性在應(yīng)急管理過程中的重要作用。