FT小額貸款業(yè)務(wù)流程管理的研究.pdf

1、金融普惠已成為全球領(lǐng)先國家的國家戰(zhàn)略，也是中國金融業(yè)改革的重點(diǎn)。普惠金融機(jī)構(gòu)在中國得到了迅猛發(fā)展。小額貸款公司是其中的典型代表，如何建立卓越的業(yè)務(wù)流程是其成功的關(guān)鍵之一。
　　我國的小額貸款公司正處于發(fā)展的初級階段，有著良好的發(fā)展機(jī)遇，但大多數(shù)這類公司面臨著業(yè)務(wù)流程績效差，經(jīng)營規(guī)模小的經(jīng)營困境。FT小額貸款公司已成為了行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)，該公司以業(yè)務(wù)流程管理為中心，通過一個相互匹配、相互支持的經(jīng)營制度體系讓公司經(jīng)營進(jìn)入到了規(guī)范健康、

2、快速發(fā)展的通道，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。本文基于對業(yè)務(wù)流程管理理論和方法的梳理，重點(diǎn)運(yùn)用哈默和錢皮的企業(yè)經(jīng)營制度菱形圖，結(jié)合企業(yè)整體架構(gòu)、企業(yè)系統(tǒng)組件化的相關(guān)管理思想，以FT小額貸款公司的業(yè)務(wù)流程為中心，對其業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、人員職位與結(jié)構(gòu)、管理與測評制度以及價值觀與信念進(jìn)行了分析。對FT小額貸款公司的案例研究，從三個方面展開進(jìn)行。首先具體分析了小額貸款公司及行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇、政策支持和經(jīng)營困境。然后運(yùn)用卓越業(yè)務(wù)流程的相關(guān)理論與方