Lean Dealer System(LDS)基于SOA架構(gòu)的汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)解決方案.pdf

1、上世紀(jì)中葉，隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，涌現(xiàn)出了大量新興的基建項(xiàng)目,而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)大大刺激了汽車及重工行業(yè)的迅猛發(fā)展。伴隨這樣的高速發(fā)展，汽車、重工行業(yè)也逐漸形成了自己的行業(yè)規(guī)范及成熟的業(yè)務(wù)解決方案。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的人工管理方式根本無法應(yīng)對(duì)迅猛增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，這使得如何高效的處理售后服務(wù)成為研究熱點(diǎn)。在這樣的大環(huán)境下，一種協(xié)助經(jīng)銷商管理日常業(yè)務(wù)的信息管理系統(tǒng)：經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（Dealer Management System，DMS）隨之

2、被開發(fā)出來。作為全球卡車、建筑機(jī)械等重工行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，某集團(tuán)一直對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)高度重視，并且早在2005年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)IT管理的服務(wù)化，及IT系統(tǒng)面向服務(wù)化；本文所討論的系統(tǒng)Lean Dealer Service(LDS)，便是在這樣的背景下，秉承面向服務(wù)的理念而開發(fā)出的某大型重工企業(yè)全球經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理解決方案。系統(tǒng)的主要目標(biāo)是幫助經(jīng)銷商更為靈活、高效地處理日常業(yè)務(wù)。目前系統(tǒng)已經(jīng)推廣到全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，未來將會(huì)覆蓋到全球