基于SOA的協(xié)同售后服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì).pdf_第1頁(yè)
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1、本項(xiàng)目立足于濰柴售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同整合宏觀戰(zhàn)略,以濰柴集團(tuán)商用車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),以服務(wù)終端主體(維修服務(wù)站、4S店、配件批發(fā)中心等)為主要應(yīng)用對(duì)象,采用SOA(面向服務(wù)的體系架構(gòu),Service-OrientedArchitecture)和ESB(企業(yè)服務(wù)總線Enterprise Service Bus)技術(shù),建立行業(yè)內(nèi)多企業(yè)主體、多組織結(jié)構(gòu)、跨技術(shù)平臺(tái)、跨地域共享使用的多業(yè)務(wù)主線的協(xié)同售后服務(wù)平臺(tái),其目標(biāo)是在濰柴售后服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、C

2、RM服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用及業(yè)務(wù)性能優(yōu)化同時(shí),面向產(chǎn)品及配件銷(xiāo)售和售后服務(wù)終端企業(yè),建立基于SOA架構(gòu)的協(xié)同服務(wù)平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合需求。
  本項(xiàng)目利用ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA技術(shù)、B/S結(jié)構(gòu),建立基于SOA的商用車(chē)協(xié)同售后服務(wù)平臺(tái),為服務(wù)終端主體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng),以行業(yè)龍頭企業(yè)為主線,建立眾多企業(yè)級(jí)的服務(wù)系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與各企業(yè)級(jí)的內(nèi)部信息系統(tǒng)的有效集成,搭建按照故障脈絡(luò)追溯服務(wù)的協(xié)同產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈,降低產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)成本。

3、
  本文主要就協(xié)同售后服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行論述,主要包括:采購(gòu)SOA的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)理念,面向具體的服務(wù),設(shè)計(jì)統(tǒng)一可配置的系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理界面,對(duì)系統(tǒng)使用者來(lái)說(shuō),只需按照相應(yīng)的操作規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、選擇等系統(tǒng)操作,而無(wú)需了解系統(tǒng)的技術(shù)邏輯處理流程;采用ESB中間件技術(shù),定義系統(tǒng)的技術(shù)處理邏輯及與各企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,完成數(shù)據(jù)信息的傳遞、交換、轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)處理;建立協(xié)同售后服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多企業(yè)售后

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