基于GIS的電力營銷客服信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、本論文主要針對電力營銷實際工作中遇到的客戶服務(wù)問題進行研究，提出利用地理信息系統(tǒng)對電網(wǎng)資源及客戶地理位置進行信息共享，解決信息孤島問題。在國外，GIS應(yīng)用于電力的發(fā)展從傳統(tǒng) CAD和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用階段到傳統(tǒng) GIS應(yīng)用階段，從九十年代初開始，發(fā)展到 GIS應(yīng)用的階段。發(fā)達國家電力企業(yè)通過建立具有“數(shù)字電網(wǎng)”和“協(xié)同工作環(huán)境”特點的電力 GIS系統(tǒng)，進行生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程重組，提高電網(wǎng)科學(xué)運行水平，不斷降低生產(chǎn)成本和提高服務(wù)水平，增強自身競爭

2、能力。
　　GIS技術(shù)在電力行業(yè)應(yīng)用的模式已經(jīng)在我國全面啟動，我國目前的電力相關(guān)GIS系統(tǒng)軟件和建設(shè)技術(shù)具有世界一流水平。在考慮中國國情的前提下，用國產(chǎn)電力GIS軟件開發(fā)電力相關(guān)GIS應(yīng)用系統(tǒng)，提升我國電力系統(tǒng)經(jīng)營生產(chǎn)水平，是趕超國際水平的較好機遇。當(dāng)前，GIS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)范制定工作不能滿足快速增長的GIS應(yīng)用需求市場的發(fā)展，造成GIS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滯后于GIS市場發(fā)展的情況，加上個別軟件廠商在GIS市場中對用戶進行誤導(dǎo)，對電力GI

3、S技術(shù)的實用化發(fā)展形成了阻礙。特別是電力相關(guān)GIS需要。再加上GIS系統(tǒng)的建設(shè)主要需要大量的進行電網(wǎng)資源及海量用戶數(shù)據(jù)的搜集清理，面臨該項巨大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，也造成目前基于GIS的各項電力應(yīng)用工作仍處于起步階段。
　　本文論證通過系統(tǒng)實現(xiàn)故障報修搶修、客戶咨詢、停電區(qū)域分析公告等業(yè)務(wù)的信息技術(shù)手段支撐，利用 GIS的可視化展現(xiàn)優(yōu)勢和電網(wǎng)設(shè)備的空間拓撲模型，結(jié)合營銷相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和流程的無縫集成及空間信息支撐，為營