縣域電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、市場經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化是信息時代的特點(diǎn)。隨著近年來我國電力供需市場化改革的持續(xù)深入，供電企業(yè)所面臨市場競爭者的介入以及國家提倡的新能源分布式電源介入配電網(wǎng)的電網(wǎng)構(gòu)架、不同客戶的用電供需標(biāo)準(zhǔn)、智能化的電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，均昭示著電力體制改革下的新電力市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，面臨電力供需關(guān)系等新的行業(yè)發(fā)展趨勢，這就要求具備實(shí)體經(jīng)營權(quán)的國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)及陜西地方電力公司盡快總結(jié)和實(shí)踐出對應(yīng)市場發(fā)展的管控手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)而達(dá)到快速處理各類用電問題的能

2、力。作為中低壓配網(wǎng)為主要供用電等級的營銷單元，縣域供電企業(yè)如何在新形勢下提高客戶信息準(zhǔn)確率和實(shí)時掌握客戶用電需求，將電力營銷從被動轉(zhuǎn)變成主動，發(fā)揮資源主導(dǎo)地位、保障各類不同性質(zhì)的用電客戶的用電需求，不僅是提升電力營銷市場洞察能力、也是提升縣域供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、競爭力以及社會公信力所面臨的重要問題。
　　新一代基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電力營銷管理信息系統(tǒng)，是信息時代提高電力營銷市場競爭、提高服務(wù)反饋效率的唯一方法。從電力營銷業(yè)務(wù)的方方面面入手

3、，建立數(shù)字化模型，通過信息化的數(shù)字采集、匯總、保存以及實(shí)時提取，可以有效的應(yīng)對日常電力客戶服務(wù)工作中難以解決的用電糾紛，進(jìn)而提升用電客戶服務(wù)滿意度，建立了良性的供需關(guān)系和穩(wěn)定的客戶群，有利于電力市場的擴(kuò)展和深入。進(jìn)一步，通過客戶信息大數(shù)據(jù)的匯總、提煉，該系統(tǒng)能夠按照現(xiàn)有客戶的用電量、用電周期、用電性質(zhì)針對性的總結(jié)用電服務(wù)，貼心且有效向?qū)Ψ綔?zhǔn)確地投放個性化的電力增值產(chǎn)品，既提升了客戶服務(wù)滿意度又從根本上提高了現(xiàn)有客戶的潛在用電能力，同時，

4、針對用電量持續(xù)下降的客戶，也能及時推出針對性的電力建議和修改方案，減少客戶的沒有必要的電費(fèi)損失和供電企業(yè)的資源浪費(fèi)。最終提升我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的電能利用水準(zhǔn)，更加符合國家建立節(jié)約型低碳環(huán)保社會的大政方針。
　　本文基于建立以網(wǎng)絡(luò)為主要聯(lián)絡(luò)渠道、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫保存數(shù)據(jù)的原理、借鑒大數(shù)據(jù)篩選機(jī)制，結(jié)合軟件工程的模塊化組件，對各類電力客戶信息進(jìn)行分區(qū)、分類對電價、電量進(jìn)行歸類、分析，再以縣域供電企業(yè)營業(yè)范圍為實(shí)驗田，通過對近幾年來的營銷資料管

5、理、日常電力業(yè)務(wù)、客戶用電負(fù)荷與運(yùn)行兼容關(guān)系等方面出現(xiàn)的問題匯總，運(yùn)用數(shù)字化的信息系統(tǒng)，可有效提升電力營銷工作中此類問題的解決時間和快速查詢相關(guān)解決方案的能力。有利于提升縣域電力營銷工作的工作效率和智能化水平，也利于開展電力市場拓展業(yè)務(wù)提升企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益。
　　本文參照日常縣域供電企業(yè)在日常營銷工作中存在的難點(diǎn)，分析傳統(tǒng)的電力營銷結(jié)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)代用電客戶用電需求、服務(wù)要求、消費(fèi)心理等方面，挖掘市場增效潛力，從辦公自動化、云計算理論