電力客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、電力的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其中,電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)至關(guān)重要。要使電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升、贏利能力不斷增強(qiáng)、市場(chǎng)占有份額不斷擴(kuò)展,就必須認(rèn)真研究當(dāng)前電力銷售面臨的形勢(shì),積極應(yīng)對(duì)新變化和新問題,以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作。電力客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)和應(yīng)用,是電力銷售創(chuàng)新發(fā)展的重要支持手段。正是為了能夠幫助基層供電單位對(duì)用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行處理和控制,為領(lǐng)導(dǎo)層提供管理和決策的支持信息

2、而開發(fā)了本軟件。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn):系統(tǒng)管理、用電業(yè)擴(kuò)管理、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、計(jì)量管理、工程管理、報(bào)表管理等功能。本程序采用C＃.NET作為前臺(tái)開發(fā)程序,Sybase Adaptive Server Enterprise作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫支持。大量的測(cè)試表明本軟件在Windows98/me/2000/XP平臺(tái)配合OfficeXP/2003的環(huán)境下,程序運(yùn)行穩(wěn)定且各項(xiàng)功能運(yùn)行都很正常,基本達(dá)到了預(yù)期的要求!本程序通過對(duì)基層供電單位用電業(yè)務(wù)流程的長(zhǎng)