【市場(chǎng)營(yíng)銷論文】關(guān)于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

1、<p>　　【市場(chǎng)營(yíng)銷論文】關(guān)于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究</p><p>　　【摘要】作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要財(cái)政來(lái)源，電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，與每個(gè)人的日常生活息息相關(guān)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信息化建設(shè)的進(jìn)程，有利于電力企業(yè)的規(guī)范管理與盈利，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的逐步完善，電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)發(fā)揮了越來(lái)越重要的的作用。為此，本文對(duì)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，供相關(guān)人

2、員參考。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】：電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)研究</p><p><b>　　1.引言</b></p><p>　　隨著供電企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立與使用，各類信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制是否健全、風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效控制已成為大家關(guān)注的重要課題。近年來(lái)供電企業(yè)營(yíng)銷管理上線運(yùn)行的重要信息系統(tǒng)有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、計(jì)量管理系統(tǒng)、電費(fèi)抄、核、收管

3、理系統(tǒng)、用電檢查系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)、95598呼叫系統(tǒng)等。這些信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)用能解決人工難以及時(shí)處理大量信息數(shù)據(jù)、難以及時(shí)進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算分析的難題，利用信息系統(tǒng)可以將人工處理的程序、模型預(yù)先設(shè)計(jì)好，幫助企業(yè)高效率地管理營(yíng)運(yùn)過(guò)程，幫助企業(yè)及時(shí)獲取并提煉重要的信息。</p><p>　　2.電力營(yíng)銷管理信息的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原則</p><p>　　2.1電力營(yíng)銷管理信息的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)</p&g

4、t;<p>　　在我國(guó)所有行業(yè)的信息化建設(shè)，和管理不斷擴(kuò)大規(guī)模的形勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)取得了很大的成就，電力營(yíng)銷信息的基本管理，是采用電力信息方面的技術(shù)在電力的營(yíng)銷中運(yùn)行的基本構(gòu)成，那么在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，電力的發(fā)展是從傳統(tǒng)發(fā)展到有高度的集約化、技術(shù)化以及知識(shí)化方向。在電力營(yíng)銷的管理信息系統(tǒng)中，最為核心的部分則是電力工業(yè)的信息系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)各個(gè)級(jí)別、各個(gè)地區(qū)的電力公司內(nèi)部系統(tǒng)的信息化，是電力營(yíng)銷的信息管理

5、系統(tǒng)的重要建設(shè)點(diǎn)。電力營(yíng)銷的信息管理系統(tǒng)代表著電力公司管理工作的基礎(chǔ)，因此，對(duì)于電力公司的電力營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)其營(yíng)銷管理體制的科學(xué)化和管理現(xiàn)代化，是促使電力公司的系統(tǒng)能夠以現(xiàn)代化和集約化的形式發(fā)展的主要原因。只有這樣的流程才能夠?yàn)殡娏咎峁?zhǔn)確的管理信息，從而將日常管理工作的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)其順暢化。</p><p>　　2.2電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則</p><p>　　電力營(yíng)銷信息管理就是利

6、用現(xiàn)代電力信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的知識(shí)化、技術(shù)化、集約化發(fā)展。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有一定的原則：</p><p>　　（1）開(kāi)放的系統(tǒng)設(shè)計(jì)</p><p>　　電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)不是獨(dú)立封閉的，它具有開(kāi)放性，應(yīng)與電力企業(yè)其他相關(guān)新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接，從而使?fàn)I銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一于電力企業(yè)信息化系統(tǒng)，便于企業(yè)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)管理信息一體化。</p><p>　?。?）靈活

7、的可定制功能</p><p>　　電力營(yíng)銷作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)部門(mén)，其對(duì)于業(yè)務(wù)處理過(guò)程和方式具有極大的靈活性，不是一成不變，所以在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷部門(mén)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以此來(lái)滿足營(yíng)銷部門(mén)不同時(shí)期業(yè)務(wù)處理方式。</p><p><b>　　（3）技術(shù)共通性</b></p><p>　　電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需的技術(shù)

8、并非天馬行空的，它是根據(jù)當(dāng)前信息系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)的流行方案而進(jìn)行的，這樣在充分利用先進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的分布模塊化組件，同時(shí)可與當(dāng)下的其他專業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，擴(kuò)展系統(tǒng)的兼容性。</p><p><b>　　（4）安全性</b></p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，一方面人們獲取信息方式便捷、內(nèi)容多樣；另一方面給信息安全帶來(lái)諸多隱患。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分考

9、慮信息系統(tǒng)的安全性，通過(guò)訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置、加密、備份、糾錯(cuò)等多種方式，同時(shí)要求管理和業(yè)務(wù)部門(mén)權(quán)責(zé)明晰，杜絕越俎代庖跨級(jí)別對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全與穩(wěn)定。</p><p><b>　?。?）適用性</b></p><p>　　電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)于電力企業(yè)的信息管理，應(yīng)根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展的需求，針對(duì)不同部門(mén)、不同業(yè)務(wù)適時(shí)做出調(diào)整，而不能一味一

10、成不變，應(yīng)用發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)待營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)系統(tǒng)的適用性，從而在電力企業(yè)管理中充分發(fā)揮其作用。</p><p>　　3.電力營(yíng)銷系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)</p><p>　　構(gòu)件系統(tǒng)的本質(zhì)就是軟件開(kāi)發(fā)的一種工具或者方法。使用構(gòu)件系統(tǒng)的原因則是為了使軟件得到功能的擴(kuò)充，以及得到重新使用的功效。使用構(gòu)件技術(shù)不用設(shè)計(jì)或者開(kāi)發(fā)很多的信息應(yīng)用系統(tǒng)，可以對(duì)于多模式的系統(tǒng)核心功能上開(kāi)展分析流程，這樣不

11、僅可以促使軟件可以合理并科學(xué)的重新使用，又可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)可以使用于不同的模式。傳統(tǒng)的面向?qū)ο蟪绦虻脑O(shè)計(jì)方法，經(jīng)過(guò)延續(xù)形成了現(xiàn)今的構(gòu)件技術(shù)方法，構(gòu)件的技術(shù)方法是在運(yùn)用構(gòu)件組合的方式基礎(chǔ)上，建立了應(yīng)用的系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要凸顯了軟件的互相重用性、操作性，在構(gòu)件的定義、構(gòu)建和裝配上有所側(cè)重。</p><p>　　軟件的互相操作性指的是每個(gè)構(gòu)建都可以實(shí)現(xiàn)彼此之間的協(xié)調(diào)和通信，將錯(cuò)綜復(fù)雜的功能可以在配合的過(guò)程中完成。而

12、技術(shù)的重要性則是表明在這個(gè)方法里蘊(yùn)含的功能，能夠在不同的系統(tǒng)中體現(xiàn)。耦合法指的是對(duì)于構(gòu)件中的相互獨(dú)立、相互協(xié)調(diào)的合作和運(yùn)行，使系統(tǒng)化、模塊化等應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)。構(gòu)件的耦合法從構(gòu)件中的相互關(guān)系來(lái)劃分，可以劃分兩種形式，分別為緊耦合和松耦合。構(gòu)件耦合技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)建耦合法能加速構(gòu)件的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并合理地部署在服務(wù)器上，提高系統(tǒng)性能和運(yùn)行效率；開(kāi)發(fā)環(huán)境和編程語(yǔ)言相對(duì)獨(dú)立，構(gòu)件位置、進(jìn)程一目了然，方便系統(tǒng)維護(hù)，提高了構(gòu)件的擴(kuò)展補(bǔ)充性重用性；縮短了

13、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間，節(jié)省了開(kāi)發(fā)費(fèi)用，提高系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　這兩種形式在使用的過(guò)程中，可以將構(gòu)件的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，并且會(huì)把構(gòu)件科學(xué)合理的布置在服務(wù)器上，這樣的做法會(huì)使應(yīng)用的系統(tǒng)在運(yùn)行和性能的效益上有所提高。獨(dú)立的開(kāi)發(fā)環(huán)境和編程語(yǔ)言則是構(gòu)件耦合法的特點(diǎn)。此外，構(gòu)件的位置和進(jìn)程具有透明性，并且構(gòu)件的重用性和擴(kuò)充性也很高，在維護(hù)方面相對(duì)也非常的方便。</p><p>　　3.1電力

14、營(yíng)銷系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)</p><p>　　在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是基于J2EE技術(shù)之上的多層BS結(jié)構(gòu)，主要有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、客戶層Web服務(wù)層四個(gè)方面。所謂的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)層就是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的分布進(jìn)行管理，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份同步等。應(yīng)用服務(wù)層主要負(fù)責(zé)對(duì)平時(shí)應(yīng)用中的邏輯進(jìn)展開(kāi)集中管理?？蛻魧又饕?fù)責(zé)處理人機(jī)交互方面的問(wèn)題。Web服務(wù)層主要負(fù)責(zé)處理HTTPS協(xié)議的訪問(wèn)請(qǐng)求和發(fā)布信息等方面的問(wèn)題，根據(jù)

15、電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，采用耦合構(gòu)件的方法設(shè)計(jì)出符合電力營(yíng)銷需求的信息系統(tǒng)。</p><p>　　3.2應(yīng)用系統(tǒng)功能層次</p><p>　　系統(tǒng)的總體框架和功能層次結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。下面從營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)整體的角度,來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能之間的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。參考國(guó)家電網(wǎng)公司《電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》，可將整個(gè)用電力營(yíng)銷系統(tǒng)的功能按照?qǐng)D1所示的層次。</p><p&g

16、t;　　客戶服務(wù)層。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、因特網(wǎng)(Internet)和客戶現(xiàn)場(chǎng)等多種服務(wù)手段,為客戶提供電力法規(guī)、用電政策、用電常識(shí)、用電技術(shù),以及用電情況等信息查詢和咨詢服務(wù)；實(shí)時(shí)受理客戶通過(guò)各種方式提交的新裝、增容與用電變更、緊急服務(wù)及投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)層。處理新裝、增容、用電變更、合同管理、電量電費(fèi)、收費(fèi)與賬務(wù)管理、電能計(jì)量管理、負(fù)荷管理等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層。主要包括工作流程優(yōu)化與監(jiān)督、營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行情況管理,

17、以及投訴舉報(bào)管理等。營(yíng)銷管理決策支持層。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、客戶服務(wù)層、營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層等信息流的應(yīng)用分析,提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、客戶需求信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)研究等輔助決策信息。</p><p><b>　　4.結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理信息化，成為供電企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)新需求的重要舉措，也是增強(qiáng)供電企業(yè)市