成都移動(dòng)商機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用.pdf

1、隨著電信行業(yè)改革的深入和移動(dòng)互聯(lián)的興起，電信運(yùn)營(yíng)商面臨了前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在這片“紅?！笔袌?chǎng)中，高效的商機(jī)管理能夠幫助電信企業(yè)抓住市場(chǎng)上稍縱即逝的新商業(yè)機(jī)會(huì)，讓自己從日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
　　作為成都移動(dòng)公司的一線員工，我在日常工作中深刻體會(huì)到了移動(dòng)公司對(duì)優(yōu)秀商機(jī)管理系統(tǒng)的迫切需求。正是基于這個(gè)原因，本文從成都移動(dòng)公司所處的市場(chǎng)環(huán)境和自身特點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)并構(gòu)建一個(gè)適合成都移動(dòng)的商機(jī)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵?，?yōu)化了移動(dòng)

2、公司的業(yè)務(wù)流程與管理流程，使之能夠充分高效挖掘現(xiàn)有用戶商業(yè)需求，保持移動(dòng)公司在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)能夠有效發(fā)掘潛在客戶，從而在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下滿足成都移動(dòng)公司對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)管理的新要求。該系統(tǒng)能夠充分利用數(shù)據(jù)等無(wú)形資產(chǎn)充分發(fā)掘商機(jī)的潛在價(jià)值，為生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供高效、便捷的內(nèi)容服務(wù)。
　　我們所構(gòu)建的商機(jī)管理系統(tǒng)由五大模塊構(gòu)成，模塊包括：數(shù)據(jù)收集模塊、數(shù)據(jù)挖掘模塊、需求支撐及商機(jī)項(xiàng)目評(píng)估模塊、商機(jī)推進(jìn)執(zhí)行與達(dá)成模塊、商機(jī)案例分享模塊

3、。一旦系統(tǒng)架設(shè)完成，五大模塊將處于一種不斷優(yōu)化的良性循環(huán)狀態(tài)。系統(tǒng)將數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果展示給前端系統(tǒng)用戶，接受前端用戶的反饋信息后對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的維度和算法進(jìn)行擴(kuò)展和更新，形成一個(gè)迭代的良性循環(huán)。
　　在這五大模塊中，數(shù)據(jù)挖掘模塊具有最為關(guān)鍵的核心作用。結(jié)合管理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)研究，本文選擇了利用有限馬爾科夫鏈模型來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模塊，該模型可以用來(lái)預(yù)測(cè)不同個(gè)體的行為選擇，在管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中有著重要的應(yīng)用。在具體實(shí)現(xiàn)方面，本文選擇了離散選擇