寧夏電信商機管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著中國“智慧城市”的發(fā)展，政企客戶商機管理的要求越來越高，而目前總體來看，政企客戶商機研究現(xiàn)狀是理論落后于實踐，基礎(chǔ)理論滯后于應用研究，在政企客戶業(yè)務運營整體過程、客戶流失預警、客戶關(guān)系維護、商機挖掘、營銷管理等實踐性理論方面尤為突出。政企客戶市場的迅猛發(fā)展今天，如何將純粹的高階理論和電信運營商的生產(chǎn)運營實踐相結(jié)合的研究和應用是我們繼續(xù)深入研究的方向。
　　本文從寧夏電信政企客戶服務部門的發(fā)展實際需求出發(fā)，對政企客戶及商機管理進

2、行系統(tǒng)設計開發(fā)，對政企客戶的“售前/售中/售后”的不同階段業(yè)務支撐。項目通過B/S結(jié)構(gòu)政企客戶商機管理系統(tǒng)實現(xiàn)跨平臺、跨部門的聯(lián)動與貫通，旨在構(gòu)建一種合作共贏，互促互進的商業(yè)模式及合理的內(nèi)部管理體系，為客戶經(jīng)理、領(lǐng)導者以及運營支撐人員構(gòu)建協(xié)作型、運營型、分析型的政企客戶商機管理系統(tǒng)。
　　本文介紹了中間件技術(shù)與特點，重點分析了TUXEDO中間件的特點和使用方法，并根據(jù)電信政企客戶商機管理的業(yè)務需要,提出了基于中間件技術(shù)的可管理多層

3、的架構(gòu)模型。并將這種架構(gòu)模型運用到政企客戶商機管理系統(tǒng)的設計當中,構(gòu)建了商機管理系統(tǒng)的硬件和軟件架構(gòu)模型。在系統(tǒng)可擴充性、負載的動態(tài)均衡、事物交易完整性等方面取得了良好的效果。
　　本文對寧夏電信政企客戶商機管理的需求進行了系統(tǒng)分析、完成了基于TUXEDO的多層架構(gòu)的系統(tǒng)設計和軟件開發(fā)工作。通過對所實現(xiàn)的寧夏電信政企客戶商機管理系統(tǒng)從功能、性能、兼容性幾方面進行了較為全面的測試，證明了本系統(tǒng)達到了系統(tǒng)設計的要求，滿足系統(tǒng)的功能需求