WM公司人工成本控制與管理研究.pdf

1、經(jīng)過(guò)30多年的市場(chǎng)化改革和發(fā)展，當(dāng)前的中國(guó)零售市場(chǎng)早已從百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局演變?yōu)槎鄻I(yè)態(tài)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。然而，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，由租金、人工、水電及銷(xiāo)售費(fèi)用等主要成本構(gòu)成的零售企業(yè)成本不斷高企，成為了橫亙?cè)诹闶燮髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)者面前的頭號(hào)難題。其中，人工成本上漲已成為侵蝕行業(yè)盈利能力的最重要因素。所以，經(jīng)營(yíng)成本的有效管理關(guān)系到零售企業(yè)的生死存亡，而人工成本作為一種可控成本，其控制與管理更成為零售企業(yè)獲得成本優(yōu)先優(yōu)勢(shì)的最重要和最

2、有效的方式。
　　 WM公司成立于20世紀(jì)60年代，經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界排名前列的跨國(guó)連鎖零售商。目前，WM公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌，包括大賣(mài)場(chǎng)、會(huì)員商店、社區(qū)店等。在當(dāng)前中國(guó)零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本逐年上漲，特別是人工成本大幅上揚(yáng)的環(huán)境下，WM公司必須把人工成本的控制與管理提高到企業(yè)的戰(zhàn)略層面加以重視，通過(guò)建立、完善、改進(jìn)和提升現(xiàn)有的人工成本管控體系，分析人工成本管控模式，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，在人工成本管控與

3、保持組織健康發(fā)展之間探索新的解決方案，是WM公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)。
　　 本文以人工成本控制與管理的相關(guān)理論為指導(dǎo)，以WM公司當(dāng)前的人工成本管控模式為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并依據(jù)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)WM公司人工成本管控體系的提升進(jìn)行了對(duì)策研究，同時(shí)提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。在對(duì)原人工成本管控體系進(jìn)行改進(jìn)的時(shí)候，通過(guò)建立人工成本管控體系PDCA模型，規(guī)范了人工成本管控體系的實(shí)施步驟，同時(shí)遵循人工成本的預(yù)算