渠道扁平化項(xiàng)目管理問題研究.pdf

1、隨著近期上海移動電話市場客戶競爭的進(jìn)一步加劇以及過渡依賴代理商的問題，上海聯(lián)通在渠道管理工作方面提出了渠道扁平化的要求。對該項(xiàng)目進(jìn)行了立項(xiàng)，上海聯(lián)通信息化事業(yè)部為配合這一項(xiàng)目，自主研發(fā)了新的集“3G無線通訊、APN安全接入、現(xiàn)場寫卡、銀聯(lián)支付、熱敏打印、證件識別、觸摸彩屏”于一體的“易售寶”一體化機(jī)具。
　　然而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，一開始由于需求管理、組織架構(gòu)溝通等方面的問題，導(dǎo)致需求模糊、范圍不清，需求設(shè)計工作陷入反復(fù)修改，溝通矛

2、盾不斷出現(xiàn)，最終工期不斷拖延，使得項(xiàng)目的推進(jìn)一度擱置。
　　結(jié)合前期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，運(yùn)用了項(xiàng)目管理相關(guān)理論和工具方法，上海聯(lián)通順利完成渠道扁平化項(xiàng)目的項(xiàng)目建設(shè)。本文作者結(jié)合自己在該項(xiàng)目中近兩年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用項(xiàng)目管理方面的相關(guān)理論知識，對渠道扁平化項(xiàng)目需求設(shè)計階段的關(guān)鍵問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并合理地通過項(xiàng)目管理的工具與方法對項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分解并提出了方案設(shè)想。在設(shè)想的基礎(chǔ)上對溝通環(huán)節(jié)、需求規(guī)范管理、人員組織架構(gòu)管理這幾方面進(jìn)