某基金公司電子商務(wù)應(yīng)用拓展實施及效果案例分析.pdf

1、面對著代銷機構(gòu)的咄咄逼人以及高額的銷售費用，很多基金公司將發(fā)展基金電子商務(wù)作為解決基金銷售的一個有效途徑。然而由于產(chǎn)品同質(zhì)、功能單一、服務(wù)不足等問題，案例公司的基金電子商務(wù)在近幾年發(fā)展緩慢，如何擺脫發(fā)展困境、找尋未來發(fā)展點是急需解決的問題。
　　本文首先在結(jié)合當前的發(fā)展背景下，分析了制約案例公司電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部因素，引申出實現(xiàn)客戶包括投資價值、附加業(yè)務(wù)價值和服務(wù)價值在內(nèi)的價值提升是解決發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵所在。無論是案例中的理論聯(lián)系

2、、客戶交易行為分析、服務(wù)記錄統(tǒng)計等研究手段還是后續(xù)具體的業(yè)務(wù)設(shè)計實現(xiàn)都是圍繞價值點的最大化和客戶認可度來展開。通過匹配于客戶需求并結(jié)合于相關(guān)理論支持，業(yè)務(wù)功能設(shè)計將能體現(xiàn)出更多價值部分，最終每類業(yè)務(wù)模型也都是以提供給客戶某種應(yīng)用服務(wù)價值為基本。逐一細化了各功能模型的具體業(yè)務(wù)過程并分析了系統(tǒng)實現(xiàn)的要點、難點。在這兩個不同實現(xiàn)視角中，我們不僅可以梳理業(yè)務(wù)流程，更可以通過設(shè)計的思路、運作的方式、系統(tǒng)的分析及變通的策略去認識和理解所希望達到的價