重慶市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心運(yùn)維管理體系研究.pdf

1、動(dòng)物衛(wèi)生安全直接影響著我國(guó)畜牧業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)的穩(wěn)定,因此對(duì)其監(jiān)督與管理一直是政府關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí),隨著信息化的不斷發(fā)展與深化,利用先進(jìn)的IT技術(shù)設(shè)備也已成為動(dòng)物衛(wèi)生安全監(jiān)管領(lǐng)域的新方式與新手段,重慶市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心是我國(guó)最早建設(shè)的動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督聯(lián)動(dòng)平臺(tái),其主要的特點(diǎn)是將先進(jìn)的信息化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)用到動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督與管理中,他的建成與使用極大提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)管效率,提升監(jiān)管力度。
　　但是隨著重慶市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心的信

2、息系統(tǒng)設(shè)備規(guī)模不斷升級(jí)與擴(kuò)大,中心運(yùn)維壓力日益增加。因此如何保障信息系統(tǒng)設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行,提高運(yùn)維工作的效率,從而提升中心監(jiān)管力度與質(zhì)量,已成為指揮中心建設(shè)過(guò)程中面臨的首要問題。
　　該文以加強(qiáng)重慶市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心的運(yùn)維管理綜合能力為目的,以ITIL服務(wù)管理體系為理論基礎(chǔ),以中心的運(yùn)維管理特點(diǎn)為實(shí)際依據(jù),研究和探討如何搭建適用性和實(shí)用性的運(yùn)維管理體系。
　　該文首先分析了國(guó)內(nèi)外動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)運(yùn)用信息化的現(xiàn)狀,對(duì)

3、國(guó)內(nèi)外多個(gè)IT運(yùn)維管理體系進(jìn)行探討。其次通過(guò)實(shí)際調(diào)研,明確了指揮中心的運(yùn)維需求,從而提出了一套適合指揮中心的運(yùn)維管理體系,并對(duì)該體系進(jìn)行詳細(xì)的分析,包括管理模型的定義、體系的定位、體系的整體框架以及體系核心內(nèi)容等。然后對(duì)體系提出的三大核心內(nèi)容進(jìn)行詳解:其一,運(yùn)維組織設(shè)計(jì)。提出運(yùn)維組織建設(shè)思路,分析了組織模式,定義了組織的架構(gòu)和各崗位的職責(zé)。其二,具體的流程設(shè)計(jì)。具體流程包括一個(gè)管理職能與六大基本流程,分別是服務(wù)臺(tái)、事件管理流程、問題管理

4、流程、變更管理流程、配置管理流程、發(fā)布管理流程以及級(jí)別管理流程,詳細(xì)準(zhǔn)確的描述了各流程的目標(biāo)及步驟,分析了流程間的共性與關(guān)系。其三,運(yùn)維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)是體系研究的重點(diǎn),能夠直接表現(xiàn)研究成果。該系統(tǒng)有七個(gè)方面的功能,包括個(gè)人請(qǐng)求頁(yè)面、運(yùn)維服務(wù)、運(yùn)維監(jiān)測(cè)、運(yùn)維統(tǒng)計(jì)、知識(shí)庫(kù)、分析考核以及系統(tǒng)管理。這七個(gè)功能充分運(yùn)用了設(shè)計(jì)的流程,基本實(shí)現(xiàn)了指揮中心自動(dòng)化運(yùn)維管理。
　　最后,重慶市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心運(yùn)維管理體系初