醫(yī)護(hù)人員情緒勞動、工作倫理對醫(yī)患關(guān)系的影響.pdf

1、近年來醫(yī)療問題越來越嚴(yán)重，醫(yī)患關(guān)系已成為社會關(guān)注的熱點，尤其是“醫(yī)鬧”“暴力傷醫(yī)”事件的頻發(fā)進(jìn)一步引起醫(yī)患關(guān)系的惡化，各大媒體頻頻報道醫(yī)患矛盾和糾紛的視頻，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)入了空前緊張的狀態(tài)。醫(yī)患關(guān)系不協(xié)調(diào)的原因是多方面的，本文從醫(yī)方角度對醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行探討，醫(yī)護(hù)工作者不僅要有很高的科學(xué)素養(yǎng)，還要有相應(yīng)的人文素養(yǎng)，跟患者從容耐心溝通，取得患者及其家屬的信任需要醫(yī)護(hù)人員高度的情緒勞動；調(diào)查對自己職業(yè)正確的定位以及發(fā)展也就是醫(yī)護(hù)人員的工作倫理狀況。

2、無論是情緒勞動還是工作倫理都是從醫(yī)護(hù)人員的身心健康出發(fā)，從構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系出發(fā)。該論文通過參考大量有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的文獻(xiàn)，最終選擇從醫(yī)護(hù)人員的情緒勞動與工作倫理著手，在山東省X市隨機選取300名醫(yī)護(hù)人員，對他們進(jìn)行問卷查查，所得數(shù)據(jù)使用spss17.0進(jìn)行分析。
　　本次實驗在人口統(tǒng)計學(xué)變量上對醫(yī)護(hù)人員的情緒勞動、工作倫理及其醫(yī)患關(guān)系做了差異性分析，分別對情緒勞動與工作倫理之間的相關(guān)性、情緒勞動與醫(yī)患關(guān)系之間的相關(guān)性、醫(yī)患關(guān)系與工作

3、倫理之間的相關(guān)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)情緒勞動的深層表現(xiàn)維度對于工作倫理和醫(yī)患關(guān)系的關(guān)系是有調(diào)節(jié)作用的，以工作倫理為中介變量，發(fā)現(xiàn)了其在情緒勞動和醫(yī)患關(guān)系之間存在顯著的中介作用。結(jié)果如下：
　　1．醫(yī)護(hù)人員的情緒勞動在人口統(tǒng)計學(xué)變量上有部分差異顯著，在職務(wù)、年齡、婚姻與否、學(xué)歷上存在部分顯著差異。工作倫理的職業(yè)操守、工作意義、工作倫理總分在性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷上存在部分顯著差異。醫(yī)患關(guān)系在年齡、婚姻與否、學(xué)歷上存在顯著差異。