基于手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶項(xiàng)目管理策略的研究.pdf

1、現(xiàn)今，手機(jī)行業(yè)在國內(nèi)快速發(fā)展，到2012年第三季度，中國手機(jī)生產(chǎn)出貨總量已占世界總量的20％，手機(jī)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)IT行業(yè)所占的比重越來越大，但隨著手機(jī)價(jià)格的整體下滑，企業(yè)的成本壓力越來越大，手機(jī)行業(yè)的競爭也愈加激烈。那么怎樣才能在滿足市場需求的同時(shí)，留住更多的客戶，為公司帶來豐厚的利潤呢？眾多手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司在競爭中勝出的一個(gè)關(guān)鍵因素是做好客戶項(xiàng)目管理。
　　本文以典型的手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶項(xiàng)目管理工作作為切入點(diǎn)，參考了IT行業(yè)的多種管理

2、，營銷理論，對手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶項(xiàng)目管理的工作進(jìn)行分析，優(yōu)化，旨在更好的服務(wù)客戶并在激烈的市場競爭中獲取更多的收益。
　　客戶項(xiàng)目管理工作是連接公司與客戶端的一個(gè)重要窗口，有效的客戶項(xiàng)目管理工作不僅可以成功的介紹公司的產(chǎn)品，還可以有效的推動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目的開展，保證客戶新產(chǎn)品的順利上市。同時(shí)，有效的客戶項(xiàng)目管理工作還可以獲得客戶對公司的認(rèn)可，引導(dǎo)客戶的潛在需求，從而取得更多的市場機(jī)會(huì)。在市場競爭越來越激烈的今天，通過有效的客戶項(xiàng)目管理來取

3、得客戶的信任，保證項(xiàng)目的成功，成為眾多手機(jī)設(shè)計(jì)公司普遍使用且非常重要的手段。
　　本文第一部分介紹了手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶項(xiàng)目管理的選題背景、研究內(nèi)容及意義。第二部分介紹了項(xiàng)目管理以及IT項(xiàng)目管理理論，研究了項(xiàng)目管理理論的發(fā)展以及常見的項(xiàng)目管理方法。第三部分描述了手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶的現(xiàn)狀以及客戶項(xiàng)目管理的普遍做法，結(jié)合客戶關(guān)系管理，關(guān)系營銷，絕對優(yōu)勢理論，精細(xì)化管理等理論，針對客戶項(xiàng)目運(yùn)作中出現(xiàn)的問題做進(jìn)一步研究分析，指出客戶項(xiàng)目管理在實(shí)

4、際操作中存在的亟待改善之處。第四部分結(jié)合H公司的現(xiàn)狀，對客戶項(xiàng)目管理工作的問題點(diǎn)進(jìn)行整改及優(yōu)化，并把優(yōu)化后的客戶項(xiàng)目管理策略應(yīng)用到實(shí)際管理案例中進(jìn)一步深入分析，討論了實(shí)施后的效果并指出整改方案存在的局限性。第五部分指出手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)后續(xù)發(fā)展的方向及需要重點(diǎn)關(guān)注之處。
　　本文的創(chuàng)新之處在于將項(xiàng)目管理理念與手機(jī)設(shè)計(jì)行業(yè)客戶項(xiàng)目管理實(shí)際工作相結(jié)合，深入研究業(yè)界已有的相關(guān)理論并指出其中的問題所在，把優(yōu)化方案應(yīng)用到實(shí)際工作案例中，通過反復(fù)驗(yàn)