網絡環(huán)境下群體用戶的信息行為研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網的普及和信息技術的發(fā)展，以及信息科學對于“用戶”的關注，信息行為研究已成為情報學研究的熱點和前沿。信息服務是用戶研究的最終目的，研究用戶信息行為有利于信息服務機構提高信息服務質量、加強信息管理工作以及提高系統(tǒng)交互性和效益。在以往關于用戶信息行為的研究中，較為關注個體的一種或幾種信息行為比如信息查尋行為，而對特定群體用戶的研究僅作為案例或論據(jù)存在，而本文真正從群體用戶的角度去開展研究，立足“人”的角度，即不同的群體有怎樣不同的群

2、體特征和不同的信息行為，具有更可操作性的現(xiàn)實意義，有利于精準定位目標用戶和優(yōu)化網絡資源配置。首先是在縱向上研究群體用戶的分類，橫向上研究具體的信息行為類型，然后分析群體用戶信息行為的影響因素和模型構建等，最后以高校學生作為調查對象做實證研究，調查分析若干群體的信息行為特征、影響因素，使理論指導實踐，實踐又反過來論證理論。
　　 具體來講，文章首先闡述研究的背景與意義以及基本概念，用文獻計量法分析國內外研究趨勢和主題，并以認知心理

3、學、經濟學、醫(yī)學及哲學等多學科視角來解讀國內外信息行為研究現(xiàn)狀，并概述論文的結構、內容和方法，夯實論文理論基礎。其次，根據(jù)不同標準分類群體用戶，一是同質性群體即教育水平、職業(yè)等方面，二是異質性群體，依據(jù)不同網絡應用即搜索引擎、視頻網站、社交網絡、網絡購物等方面進行分類，介紹和歸納不同群體的群體特征及其信息行為，對群體的分類是開啟群體用戶研究的前提，同時，根據(jù)情報過程的基本要素和流程確定用戶的信息行為類型。再次，分析群體用戶信息行為這一論