基于模糊評(píng)價(jià)的團(tuán)購網(wǎng)站信任度評(píng)估方法研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。然而隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)的不斷發(fā)展，團(tuán)購行業(yè)中的許多企業(yè)過分追求自身利潤(rùn)的攫取與企業(yè)營業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，而忽略了最基本的誠信。團(tuán)購行業(yè)中的信任危機(jī)不斷顯現(xiàn)出來，一些影響和損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮。由于在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中，團(tuán)購網(wǎng)站作為第三方不僅是連接參加團(tuán)購的商家與消費(fèi)者的紐帶，更為重要的是團(tuán)購網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下還扮演著類似于傳統(tǒng)銷售模式中銷售員的角色，所以消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的信

2、任程度已成為影響整個(gè)團(tuán)購交易成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。具有較高的信任度的團(tuán)購網(wǎng)站，不僅能收獲更多的消費(fèi)者的滿意度，而且還有利于促進(jìn)團(tuán)購網(wǎng)站自身的持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站信任度的評(píng)估方法以及影響消費(fèi)者信任因素的研究對(duì)于進(jìn)行團(tuán)購網(wǎng)站的信任度的定量評(píng)價(jià)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　有鑒于此，本文對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的信任度評(píng)估進(jìn)行了研究與探索。首先，介紹了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀，指出對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站信任度評(píng)估的需求日益迫切。其次，通過借鑒網(wǎng)絡(luò)交易中關(guān)于信任問題的已有研

3、究成果，在對(duì)影響線上交易網(wǎng)站信任的因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出適用于評(píng)價(jià)團(tuán)購網(wǎng)站信任度的評(píng)估模型，即構(gòu)建出團(tuán)購網(wǎng)站信任度評(píng)估的指標(biāo)體系，用模糊綜合評(píng)價(jià)法和層次分析法對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站信任度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出團(tuán)購網(wǎng)站信任度模糊綜合評(píng)價(jià)的算法模型。然后，根據(jù)該模型設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站信任度評(píng)估的原型系統(tǒng)。最后，在團(tuán)購網(wǎng)站信任度模糊綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了應(yīng)用（即應(yīng)用本系統(tǒng)對(duì)某一團(tuán)購網(wǎng)站的信任度進(jìn)行評(píng)估），并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，得出測(cè)試