基于游客感知的休閑旅游城市品牌營銷評價體系研究.pdf

1、在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)今時代,城市在整體旅游活動過程中起到了貫穿、連通、支持的作用。越來越多的城市管理者注重對于城市品牌的營銷,然而在城市旅游業(yè)的發(fā)展過程中,應(yīng)當(dāng)以何種角度、途徑、策略開展?fàn)I銷行為,成為城市品牌營銷思考的重點。在人民生活水平逐漸提高的今天,休閑娛樂活動也成為城市旅游的特色之一。休閑旅游逐漸成為城市居民的度假方式,越來越受到歡迎,同時關(guān)于休閑旅游城市建設(shè)的研究也在不斷增加。對于將自身特色定位在休閑類的城市而言,如何評價城市品

2、牌營銷的階段,對政府的營銷活動提供支持和修正;如何提升旅游業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、測量營銷效果成為政府品牌建設(shè)亟待解決的問題。為了建立完善的休閑旅游城市品牌營銷的評價體系,有效的控制品牌營銷的組織和實施效果,需要從評價理論與實施方法兩方面對休閑旅游城市品牌營銷進(jìn)行研究。
　　在以往對營銷評價的研究中,學(xué)者將關(guān)注點集中在評價市場營銷的績效、游客滿意度和旅游服務(wù)質(zhì)量等方面。針對休閑旅游城市的品牌營銷評價研究較少。因此,本文首先通過對相關(guān)

3、文獻(xiàn)的研究和相關(guān)理論分析,總結(jié)出進(jìn)行休閑旅游城市品牌營銷評價的要素指標(biāo)。從品牌建設(shè)、品牌傳播、品牌管理三個系統(tǒng)層對品牌營銷進(jìn)行評價。將系統(tǒng)層進(jìn)行細(xì)化,從品牌定位、品牌構(gòu)建、品牌設(shè)計、品牌延伸、品牌危機(jī)管理等領(lǐng)域?qū)舆M(jìn)行深入評價,在領(lǐng)域?qū)拥募?xì)化中,共收集到三十三個指標(biāo)要素。其次,經(jīng)過對評價要素的分析,提出完整的基于游客感知的休閑旅游城市品牌營銷評價體系,并提出將評價結(jié)果分階段的計算方法。然后,以杭州城市為例進(jìn)行該系統(tǒng)的實證分析。通過實地調(diào)研