管理軟件企業(yè)員工援助計劃的服務(wù)模式研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，企業(yè)員工和管理者不得不面對由于競爭壓力、失業(yè)危機帶來的諸多心理健康問題的挑戰(zhàn)。過度的壓力不僅會使員工工作生活質(zhì)量下降，也會嚴重影響組織效率和整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)如何保障員工的身心健康，舒緩員工的心理壓力成為人力資源管理的重要課題，而員工援助計劃(EAP)作為組織進行壓力管理的有效方法，開始受到企業(yè)管理者的重視。
　　 管理軟件行業(yè)作為高智力、高附加值、無污染的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，同時也給企

2、業(yè)員工帶來較大的工作壓力，尤其是銷售和技術(shù)人員更需要EAP的幫助。本研究力圖通過全面了解員工的心理健康狀況，積極尋求減輕員工身心壓力、提升工作效率的有效途徑，同時也有助于提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和整體效益。
　　 本文選取管理軟件企業(yè)作為研究對象，在闡述EAP的涵義、服務(wù)內(nèi)容和工作壓力等理論知識的基礎(chǔ)上，分析該行業(yè)的特點和發(fā)展現(xiàn)狀，并采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的形式，調(diào)查管理軟件企業(yè)員工的壓力現(xiàn)狀和對EAP的需求情況，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析確