試論管理軟件企業(yè)的服務(wù)營銷.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文試論管理軟件企業(yè)的服務(wù)營銷姓名：周清健申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：李永強(qiáng)20041101serviceinChinesemanagementsoftwareisintroducedtOOThenthepaperanalyzesthevalueofservicefromthecustomerandthesoftwarecompany’Sviewwecanseeseveralproblemsexisti

2、nginthemarketingofsoftwarecompanieshereThesecondchaptersummarizesthedevelopmentandtrendoftheservicemarketingtheorythearticleintroducesthemainConceptaboutthisthesis，thentheapplicationofservicemarketingintraditionalindustr

3、iesisdiscussedaswellFinallythischapterdiscussesthedifferencesofservicemarketingbetweenthesoftwareindustryandthetraditionalindustrySeveralexcellentserviceapplicationsintheinternationalcompaniesandnationalcompaniedhavebeen

4、presentedinthethirdchapterasareferenceEspeciNlytheIBMserviceideaandservicesystemHPservicetheoreticmodelandserviceflowareelaboratedhereThefourthchapterbringsforwardhowtoapplyservicemarketinginourSOfDvarecompaniesonthebasi

5、softheanalysisabove，HowtobuildthecustomerfocusedcultureisalsodiscussedhereThesoftwareservicesystemandmodelissummarizedaswellAndasoftwarecompanyispresentedhereasthecasetoshowthedetailofservicemarketingKeyWords：ServiceMark

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