員工援助計(jì)劃在我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步，生活節(jié)奏加快，企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)管理者不得不面對(duì)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力、失業(yè)危機(jī)帶來(lái)的諸多心理健康問(wèn)題的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為是當(dāng)今企業(yè)界和人力資源管理中非常重要的課題。西方企業(yè)界盛行的員工援助計(jì)劃(employee assistance program，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP)作為幫助企業(yè)員工解決心理健康問(wèn)題，幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高生產(chǎn)率的有效方法，近年來(lái)越來(lái)越多地受到了國(guó)內(nèi)研究人員的重視，成為現(xiàn)代人力資源管

2、理的重要手段。保險(xiǎn)行業(yè)在各行業(yè)中的壓力表現(xiàn)突出，員工更加需要員工援助計(jì)劃的服務(wù)來(lái)幫助員工進(jìn)行壓力管理，因此本文選取中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司作為研究對(duì)象，研究EAP在我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的應(yīng)用，采用調(diào)查問(wèn)卷的形式研究了在案例企業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的背景，提出了構(gòu)建員工援助計(jì)劃的模式。 本研究運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方法，主要分析了案例企業(yè)員工的工作壓力現(xiàn)狀、對(duì)員工援助計(jì)劃的需求情況和企業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的組織環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提出了構(gòu)建員工援助計(jì)劃的模

3、式。 本論文的研究結(jié)果如下：通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)案例企業(yè)員工工作壓力比較大，員工身心健康反應(yīng)狀況不容樂(lè)觀，而且銷(xiāo)售員工的工作壓力比從事內(nèi)勤工作的員工工作壓力大。員工對(duì)員工援助計(jì)劃的需求意愿非常強(qiáng)烈，員工需要的員工援助計(jì)劃服務(wù)內(nèi)容按照需要強(qiáng)烈程度排序?yàn)椋横t(yī)療保健服務(wù)>個(gè)人發(fā)展服務(wù)>休閑娛樂(lè)活動(dòng)的組織>專(zhuān)業(yè)個(gè)人咨詢>危機(jī)事件支持服務(wù)。員工對(duì)接受員工援助計(jì)劃服務(wù)方式的選擇如下：面對(duì)面咨詢>培訓(xùn)>咨詢熱線>網(wǎng)絡(luò)援助>中介服務(wù)。企業(yè)的組織環(huán)境

4、一般，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識(shí)到由于工作壓力給企業(yè)造成的損失，愿意嘗試簡(jiǎn)單易行的員工援助計(jì)劃，最擔(dān)心的就是員工的接受問(wèn)題。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)建立員工援助計(jì)劃的模式，提出了完整的工作流程和評(píng)估管理體系。 本研究的創(chuàng)新之處：我國(guó)目前對(duì)企業(yè)員工援助需求情況的系統(tǒng)調(diào)查尚屬空白，本研究豐富了這方面的研究資料；我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于員工援助計(jì)劃的資料大部分是對(duì)國(guó)外資料的翻譯介紹，本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了詳細(xì)的員工援助計(jì)劃實(shí)施流程和管理