中國銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行經(jīng)營性支行轉(zhuǎn)型期服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、經(jīng)營性支行作為中國銀行最基本的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，是進(jìn)行客戶細(xì)分和市場定位、直接為客戶提供服務(wù)和參與同業(yè)競爭的直接前沿陣地，也是發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的寶貴渠道資源，即使在電子渠道迅速擴(kuò)張的今天乃至將來，網(wǎng)點(diǎn)依然是最有利的銷售渠道和客戶觸點(diǎn)，特別是對吸引個人高端客戶、拓展對公數(shù)量和銷售銀行產(chǎn)品等方面起著舉足輕重的作用。為了加速經(jīng)營性支行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化資源配置、降低運(yùn)營成本、強(qiáng)化基層支行的服務(wù)營銷銷售能力，增強(qiáng)支行核心競爭力和客戶滿意度，提升銀行的品牌

2、形象，現(xiàn)階段中國銀行迫切需要對經(jīng)營性支行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，使每一個基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能由簡單交易型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型。
　　本論文共分六個部分，通過對中行內(nèi)蒙分行經(jīng)營性支行的發(fā)展及營銷環(huán)境的分析，通過對中國銀行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行轉(zhuǎn)型期的營銷策略的分析，找出中行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型過程中的突出問題。提出中行內(nèi)蒙古分行經(jīng)營性支行轉(zhuǎn)型期服務(wù)營銷策略和轉(zhuǎn)型期服務(wù)營銷策略實(shí)施的保障措施。
　　希望通過本論文的研究對推進(jìn)理念轉(zhuǎn)型、整合