版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領
文檔簡介
1、隨著市場競爭的加劇和信息社會需求的發(fā)展,中國電信的經(jīng)營理念正逐步從以網(wǎng)絡建設、擴展市場覆蓋面為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心,以業(yè)務經(jīng)營為重點方面上。3G時代的到來,移動通信業(yè)務替代傳統(tǒng)固定通信業(yè)務已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,為了滿足電信的移動業(yè)務運營需求,推出中國電信自有品牌的服務和業(yè)務,提升用戶對電信移動業(yè)務的感知,作為基礎業(yè)務之一的短信業(yè)務發(fā)揮著不可替代的作用。
經(jīng)過三年多的中國電信移動通信網(wǎng)絡(業(yè)界俗稱C網(wǎng))業(yè)務高速發(fā)展,福建
2、電信C網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達到了相當規(guī)模,C網(wǎng)終端類型也日益豐富,而且還在不斷有新終端上市。隨著國內(nèi)通信市場日益白熱化的激烈競爭,市場對電信的服務也提出了更高的要求,如何更好地提供增值服務和提升客戶感知,減少用戶投訴,成為中國電信發(fā)展短信業(yè)務的難點和熱點問題,這也正是本論文要研究和解決的主要問題。
本論文從論述C網(wǎng)短信中心的整體結(jié)構(gòu)及基本業(yè)務流程入手,針對福建電信對C網(wǎng)短信模擬平臺建設的實際需求,詳細闡述了該模擬平臺的總體設計思
3、路、主要模塊功能的實現(xiàn)以及系統(tǒng)性能和功能測試等內(nèi)容。該模擬平臺的搭建,率先實現(xiàn)對C網(wǎng)短信用戶的行為模擬和終端模擬,從而縮短傳統(tǒng)故障處理流程,提升用戶的使用感知。經(jīng)測試證明,該平臺能及時發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務系統(tǒng)存在的問題,從而使問題得以在用戶使用之前被消除和解決,保證了用戶使用C網(wǎng)短信業(yè)務的順暢,因而提升了用戶的忠誠度。本文最后進一步探討了該模擬平臺在短信業(yè)務以外其它增值業(yè)務領域的延伸,為電信提升服務質(zhì)量,增強用戶感知奠定了基礎。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- PHS短信平臺設計與實現(xiàn).pdf
- 企業(yè)短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 農(nóng)業(yè)短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 短信平臺系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf
- 短信群發(fā)平臺設計與實現(xiàn).pdf
- 小靈通短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- PHS短信業(yè)務平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 哈爾濱銀行短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 基于Web的短信平臺設計與實現(xiàn).pdf
- 垃圾短信監(jiān)控平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 短信息平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 企業(yè)短信綜合平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 家校在線短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 基于SSH的短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 校訊通短信平臺系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf
- 基于WEB的短信學習平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 短信服務接入平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 漫游短信服務平臺的設計與實現(xiàn).pdf
- 短信平臺和短信客服系統(tǒng)的設計和實現(xiàn).pdf
- 高校短信平臺的研究與實現(xiàn).pdf
評論
0/150
提交評論