“基于無知的對稱性”的用戶設(shè)計.pdf

1、方法論是一種指導(dǎo)實踐的理論體系，設(shè)計以人為本的方法論是在人本主義思想引導(dǎo)下的關(guān)于設(shè)計的方法理論體系。它是指導(dǎo)我們進(jìn)行以人為本設(shè)計的基礎(chǔ)，是經(jīng)過長期的實踐總結(jié)和摸索出來的。本文是在呂杰鋒教授以人為本研究成果的基礎(chǔ)下對方法論的進(jìn)一步探討。
　　 用戶設(shè)計的概念。用戶設(shè)計更準(zhǔn)確的表達(dá)為用戶驅(qū)動下的設(shè)計，它的理論依據(jù)是無知的的對稱性。無知的對稱性是指用戶和設(shè)計師在認(rèn)知上和技能上都有欠缺，用戶設(shè)計提出了重視用戶的需求，讓用戶來主導(dǎo)設(shè)計的新

2、思路。用戶設(shè)計的方法是用戶設(shè)計工具，主體是創(chuàng)造欲望強烈的領(lǐng)先用戶，目的是通過用戶自我設(shè)計來獲取更加有創(chuàng)新的產(chǎn)品。用戶驅(qū)動下的設(shè)計，從表面意思上似乎抹殺了設(shè)計師的專業(yè)性，實質(zhì)上是更加重視用戶，筆者通過探討用戶設(shè)計這種方法為企業(yè)和個人提供一種創(chuàng)新的挖掘方法和應(yīng)用模式。用戶設(shè)計本質(zhì)上是一種逆向的思維方式，設(shè)計的主體由設(shè)計師轉(zhuǎn)移到用戶，提供的是更廣闊的設(shè)計視野和設(shè)計思路。
　　 用戶設(shè)計的可行性。在用戶、設(shè)計師、企業(yè)這三者的信息流通中，

3、始終存在信息的粘滯(信息的粘滯是信息轉(zhuǎn)移時發(fā)生的增量成本)，尤其是用戶需求信息如果不能精確的轉(zhuǎn)換成具體的概念產(chǎn)品或服務(wù)，就會導(dǎo)致設(shè)計的的偏差。用戶設(shè)計的方法是用戶工具箱，用戶工具箱至少應(yīng)該包含概念設(shè)計、原型設(shè)計和設(shè)計評價這個三個方面的板塊，并且能夠為用戶提供不斷試錯的的空間和設(shè)計過程中工程技術(shù)的支持模塊。
　　 用戶設(shè)計的管理。創(chuàng)新的思考、深刻的認(rèn)知是創(chuàng)新產(chǎn)品面世的必要條件，但是不夠充分，一個產(chǎn)品從需求的發(fā)現(xiàn)到上市是一個曲折、曠