企業(yè)和諧信息化體系構(gòu)建研究.pdf

1、在技術(shù)快速發(fā)展、功能日益強(qiáng)大的信息時(shí)代，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大，很多企業(yè)投入大量資金進(jìn)行IT建設(shè)，但多數(shù)情況卻出現(xiàn)“IT生產(chǎn)力悖論”的現(xiàn)象。為了探究這一現(xiàn)象的深層次原因，不斷有研究者提出和引入諸如流程再造、組織學(xué)習(xí)、資源基礎(chǔ)、動(dòng)態(tài)能力等新的理論和觀點(diǎn)進(jìn)行解釋，但各觀點(diǎn)局限于自身特定的研究視角，難以給出應(yīng)對(duì)不確定性的綜合的、整體的策略。同時(shí)，在實(shí)踐中，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，仍有很多IT投資沒(méi)有真正得到期望的回報(bào)。為了更好的應(yīng)

2、對(duì)和解決這一現(xiàn)象，本研究以和諧管理理論為基礎(chǔ)，提出“和諧信息化”概念，形成了“概念界定-基本模型構(gòu)建-假設(shè)提出-假設(shè)驗(yàn)證-模型應(yīng)用”一個(gè)較為完整的分析框架，以期對(duì)這一現(xiàn)象有一個(gè)更好的解釋。
　　 按照上述邏輯主線，本文主要研究?jī)?nèi)容可以概述為以下三方面:
　　 第一，提出“和諧信息化”概念，對(duì)和諧信息化內(nèi)涵及和諧信息化體系中的和諧主題、和則機(jī)制、諧則機(jī)制及和諧耦合機(jī)制進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)容闡述及作用路徑分析。
　　 第二

3、，構(gòu)建和諧信息化基本模型，提出假設(shè)并進(jìn)行了假設(shè)檢驗(yàn)。在對(duì)和諧信息化和諧主題、和則機(jī)制、諧則機(jī)制及和諧耦合機(jī)制進(jìn)行定義、闡述內(nèi)容及作用路徑分析的基礎(chǔ)上，文章構(gòu)建了和諧信息化概念模型，提出了和則諧則雙規(guī)則機(jī)制假設(shè)、和諧信息化中各變量之間的一致性與信息化績(jī)效關(guān)系假設(shè)及高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化績(jī)效影響三大方面的假設(shè)，并根據(jù)假設(shè)進(jìn)行變量描述、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集整理及研究方法的選擇;最后利用回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與假設(shè)的檢驗(yàn)，得到檢驗(yàn)結(jié)果并分析得出相

4、應(yīng)的結(jié)論。
　　 第三，對(duì)企業(yè)和諧信息化模型進(jìn)行具體應(yīng)用，分析了和諧信息化模型在不同信息化發(fā)展階段的具體應(yīng)用過(guò)程。首先給出模型應(yīng)用思路，接著將企業(yè)信息化發(fā)展劃分為四個(gè)不同階段，在每個(gè)階段，運(yùn)用和諧信息化模型基本思想對(duì)企業(yè)該階段信息化建設(shè)進(jìn)行分析，給出建設(shè)思路及建設(shè)措施，具有很大的實(shí)踐意義。
　　 綜合以上分析內(nèi)容，主要得出了如下點(diǎn)結(jié)論:
　　 (1)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，采用的措施大致可分為“和則”與“諧則”兩

5、大類措施，“和則與諧則雙規(guī)則”問(wèn)題解決途徑在企業(yè)信息化實(shí)踐中存在著普遍性和應(yīng)用的可行性。
　　 (2)和諧信息化體系中的七個(gè)關(guān)鍵變量環(huán)境(E)、組織(O)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(B)、領(lǐng)導(dǎo)(L)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略(ISS)、和諧主題(HT)、和諧機(jī)制（HX）與信息化績(jī)效(P)關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果表明，企業(yè)中七個(gè)變量之間一致性程度高，匹配的好，企業(yè)信息化績(jī)效就高;企業(yè)中七個(gè)變量之間一致性程度低，匹配差，信息化績(jī)效就低;同時(shí)，信息化績(jī)效高的企業(yè)中七個(gè)

6、變量之間的顯著相關(guān)性更明顯，一致性更高;信息化績(jī)效低的企業(yè)中，七個(gè)變量的顯著相關(guān)性較弱，一致性程度低。結(jié)果支持了和諧信息化中關(guān)于一致性的假設(shè)，增強(qiáng)了和諧信息化理念的說(shuō)服力，同時(shí)也驗(yàn)證了和諧管理理論在企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域的適用性和可行性。
　　 (3)和諧機(jī)制為中介變量的高層領(lǐng)導(dǎo)者與信息化績(jī)效之間關(guān)系的檢驗(yàn)結(jié)果表明，高層領(lǐng)導(dǎo)者在總體上對(duì)信息化績(jī)效有正向的顯著影響，并且高層領(lǐng)導(dǎo)者的合作性與創(chuàng)新性兩個(gè)維度對(duì)信息化績(jī)效均有顯著的正向影響作

7、用。“和則機(jī)制”與“諧則機(jī)制”在高層領(lǐng)導(dǎo)者的合作性與信息化績(jī)效之間、創(chuàng)新性與信息化績(jī)效之間存在完全中介效應(yīng)。高管要想在具備合作性及創(chuàng)新性的前提下取得更高的信息化績(jī)效，不僅應(yīng)注重采用“數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，及制定明確的獎(jiǎng)懲制度等”等諧則措施，還要注重“確立員工在信息化過(guò)程中的主體地位、尊重員工意見(jiàn)、鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流及給員工均等的晉升機(jī)會(huì)等”和則措施的采納，兩者對(duì)信息化績(jī)效的提高均具發(fā)揮著重大的作

8、用。
　　 (4)和諧信息化發(fā)展不同階段，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境不同，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位和高層領(lǐng)導(dǎo)者具備的能力不同，制定出的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和定位也不同，因而和諧主題內(nèi)容、和則諧則措施具體內(nèi)容不同，最后得到的信息化績(jī)效也不同。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化所處的階段越高，進(jìn)行信息化建設(shè)的資源更豐富，高層領(lǐng)導(dǎo)者更支持和重視，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略會(huì)更受關(guān)注并且會(huì)采取更科學(xué)規(guī)范的方法制定，確定的信息化和諧主題也越明晰，企業(yè)傾向采取更有力的和則諧則措施促進(jìn)和諧主

9、題的完成，最終得到的信息化績(jī)效也會(huì)更高。不同發(fā)展階段和諧信息化各變量的內(nèi)容不同，但要盡量使各變量情況保持一致，彼此能相互支持和匹配，使該階段下的信息化績(jī)效更高。
　　 據(jù)此，本文創(chuàng)新點(diǎn)歸為以下三方面:
　　 (1)提出“和諧信息化”概念并形成包括和諧主題、和則機(jī)制、諧則機(jī)制及和諧耦合機(jī)制等要素的系統(tǒng)體系。繞開(kāi)目前多數(shù)學(xué)者基于國(guó)外新興的資源基礎(chǔ)觀、動(dòng)態(tài)能力觀等探討企業(yè)信息化問(wèn)題的研究視角，本文借鑒中國(guó)背景下產(chǎn)生的和諧管理理

10、論的理念與解決問(wèn)題的思路，提出了和諧信息化概念，對(duì)和諧信息化內(nèi)涵進(jìn)行了界定，并詳細(xì)闡述了和諧主題、和則、諧則、和諧耦合的內(nèi)容及作用路徑;建立和諧信息化概念模型、提出假設(shè)并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證;最后對(duì)和諧信息化模型中的思路和措施進(jìn)行了具體應(yīng)用。不僅是企業(yè)信息化研究的創(chuàng)新，也是和諧管理理論在信息化領(lǐng)域的拓展和具體應(yīng)用。
　　 (2)更全面深入的闡述了IT投資產(chǎn)生績(jī)效的過(guò)程和措施?！昂椭C信息化”詳細(xì)的給出了企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程，

11、也提供了一種信息化建設(shè)新思路，即企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部資源、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行全面綜合的分析，制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略明確企業(yè)信息化建設(shè)的定位和愿景，接著辨識(shí)出信息化當(dāng)前階段亟需解決的核心問(wèn)題并把它確定為和諧主題，圍繞和諧主題，采取和則諧則雙規(guī)則及耦合措施，保證一系列和諧主題的完成，最終取得良好的信息化績(jī)效。并具體分析了這種思路在企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的具體應(yīng)用，給出不同階段和諧主題、和則措施、諧則措施等變量的具體內(nèi)

12、容，為實(shí)踐界提供了較好的借鑒。
　　 (3)從新的視角解析了IT投資產(chǎn)生績(jī)效的機(jī)理。通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)得出IT投資產(chǎn)生良好績(jī)效是在“企業(yè)外部環(huán)境、組織、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、和諧主題、和則、諧則”八個(gè)要素相互匹配、協(xié)調(diào)一致的條件下產(chǎn)生的，而不是信息技術(shù)僅影響業(yè)務(wù)流程改善，或單單實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合即能產(chǎn)生績(jī)效。本文更深入的分析并驗(yàn)證了信息技術(shù)投資產(chǎn)生較高信息化績(jī)效的機(jī)理，更全面的揭示了信息技術(shù)是如何產(chǎn)生信息化高績(jī)效的，擴(kuò)展和豐