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1、開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督項目建設(shè)是吐魯番電業(yè)局在工作實踐中的一項管理創(chuàng)新。本論文從供電企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā),借鑒供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系的成熟管理經(jīng)驗,將項目管理的思想應用于供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè),以一年為項目建設(shè)期,基于AHP理論,形成了一套較為完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督管理體系。在目前供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作單純以一個歸口監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上,進行組織機構(gòu)、管理監(jiān)督模式的本質(zhì)分離,從而形成了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理中的保障和監(jiān)督兩套體系,以監(jiān)督體系推
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