基于ITIL的企業(yè)安全運(yùn)維管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著信息技術(shù)(IT)的發(fā)展和信息化應(yīng)用的普及,企業(yè)對IT運(yùn)維的要求越來越高,傳統(tǒng)手工的IT運(yùn)維管理方式已經(jīng)很難滿足企業(yè)需求。某研究所已建立一套現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),隨著信息化應(yīng)用的逐步深入,對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng),并且對信息系統(tǒng)的安全性要求比較高,已經(jīng)部署了多種安全產(chǎn)品。但網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)仍處于手工管理階段,各種工單為紙質(zhì)形式,信息獨(dú)立分散、無法實(shí)時統(tǒng)計(jì)、信息正確性也難于保證。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維人員常常陷入忙于救火、事后

2、補(bǔ)救的被動局面。為提高IT服務(wù)效率、共享各系統(tǒng)信息、保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全,急需開發(fā)安全運(yùn)維系統(tǒng)。
　　首先討論某研究所在IT運(yùn)維管理方面的現(xiàn)狀和存在的問題,明確基于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的安全運(yùn)維管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性。在此基礎(chǔ)上,從某研究所的具體特點(diǎn)出發(fā),分析了基于ITIL的企業(yè)安全運(yùn)維系統(tǒng)的功能需求。然后在需求的基礎(chǔ)上確定了安全運(yùn)維管理系統(tǒng)的架構(gòu),基于ITIL核心配置管理數(shù)據(jù)庫,對與其相關(guān)聯(lián)的事件管理、問題管理、配置管理